刘扬很勤奋,也很有思想。刘扬有两个思想:一是要办消费者看得懂的比赛;二是要办消费者能听得懂的培训。
如果要说2008年谁在全国各地跑得最多,我们会想到3个人,一是我们熟知的阿锦,接下来便是刘扬和潘劲松(汽车用品报负责人)。MECA赛事负责人、裁判长刘扬,在2008年的出场率,胜过很多企业老板,带着他的赛事、团队与合作伙伴,奔走于全国各地。
2009年迎新的第一天,刘扬就组织了昆明站的音响赛事,拉开了2009年的序幕:恭贺新禧,打响头炮——2009年度MECA中国挑战赛昆明站盛况直击,http://bbs.carcav.com/read.php?tid=194046。赛事的另一个重点,就是推出了MECA的赛事评分标准,受到了经销商,特别是车主消费者的看好。他从昆明回来,笔者就拜访了这挺着啤酒肚的刘扬……
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CarCAV.com:刘总,昆明站的比赛让你收获不小,据阿锦反映说搞得很不错,又把你的新赛事标准推出去了。
刘扬:好与不好,让消费者去评定。我们的赛事尽量站在消费者的角度去办,去完善。
刚才我看了一下,新赛事标准评分表,能分析一下新标准的特点吗?
新标准是通过我们近几年来的实践而不断完善的,我认为这样的标准更贴近消费者,并做到赛事的公平、公正,并形成值得借鉴的行业标准。我们的指导理念是什么呢?任何抽象的东西都是可以具体化。怎么具体化呢?首先我们来看比赛,先看比赛的分数和项目。所谓的比赛是比什么呢?是比最基础的东西,毕竟我们消费者不是专业的改装师。
举个例子,我们不是说比谁有个性,因为个性的东西是没法比较的,每个人喜欢的东西都不一样。我们的比赛是音响比赛,最基本的东西是频率部分和音场部分。比如频率部分,如果我们说低频怎样怎样,说一般、不错、很好,这是很抽象的评价。你说这低频好,是控制力好,下潜好,或是低频反映速度快呢?我们不知好在哪里。那有没有办法让大家知道好在哪里呢?有,就是让抽象的东西具体化。就拿这个低频部分来说,首先是量感的平衡,就说你的低频在整个音乐中是很平均的。那怎么分辨这量感平衡的好与差呢?我们再细分为五个等级:很差、比较差、一般、比较好、优秀。然后把等级量化,如很差等于0分,比较差是0.5分,一般是1分,比较好是1.5分,优秀是2分。这就是把抽象的东西具体化,再把它量化,变成可以用分数来评定的方式。
再说说音场这部分,音场我们是可以感受到它的高度和宽度的,我们可以以车为参考点,与车的高和宽为参考界线。比如说,你的音场高度在方向盘水平线上是多少分,在仪表台水平线上是多少分,在脚低下又是多少分,然后再以分数来评定。
这个感受是裁判感受的,车主可以去感受吗?
车主经过裁判的讲解,一般是可以理解并感受得到的。比如说,我们在车里听音响,裁判会告诉车主,音场的宽度是在车里还是超出了车外,在车里的哪个位置等。车主是可以理解的。
一般的车主会说,这低频还可以。“还可以”是什么概念呢?比较抽象。我们可以告诉他,低频要听下潜,下潜是怎么来听的,控制力怎么来听的,可以用不同乐器的低频来告诉他。我们要办车主能听得懂的比赛,比赛本身就是一个技术的交流和提升。有些比赛有交流但是很模糊,打个比方说,我这个低音好,好是怎样的好呢?你自己说是一个好,另一个人说是另一个好,因为每个人对这个“好”的标准不一。
MECA的比赛评分是不是要让车主一起听?
对,这就是我们MECA的特色,我们评分的时候,裁判坐车前面,车主和选手坐后面,同组的车都可以听。
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这些标准做得很基础,很易懂,也很具体,很细化。如果裁判的听音功底好,按这个标准评定,消费者应该没有意见。
比赛为什么会出现争议?争议在哪个地方?比如说裁判评定这车的低音不好,扣2分。选手就会说为什么要扣2分,凭什么扣2分?这又涉及到了抽象的评分和具体量化的评分标准。我们来举个例子,我们看奥运会的跳水,那些选手跳得好不好是怎么评定的呢?也许很多观众就以选手落水的水花来评定,其实不是的。这还涉及到选手的起跳、空中旋转、高度、落水水花等,这些都是有一个标杆的。这些都不是由裁判说好、中、差就行的,起跳分多少分、旋转多少分、高度又是多少分,成绩是各项评定综合起来的。
再看我们比较熟悉的篮球,裁判判定某一队犯规是有标准的,比如红队带球撞了站着不动的蓝队队员,那就是红队犯规;如果是红队带球撞上了正在移动的蓝队,那就是蓝队犯规。这些都是有标准的,有了标准的判定,队员和迷球就信服了。汽车音响也一样,要把标准定下来,要把抽象的标准具体化。
出现争议的时候怎么解决?
出现争议的时候可以向裁判长反映,裁判长会给车主一个确定的答复。也可以写投诉书,写明哪里出现问题,哪里有争议,由裁判长解决。
比如说我是车主,参加MECA音响赛事,我觉得这位裁判扣我的分扣多了,向裁判长反映,会怎样解决?
首先肯定要作调查,车主对评分不满,就要再听一遍,然后按评分标准来评定。裁判长的评定就像终审裁决,一般大家都会满意和信服。
我注意到,在工艺评分这块上,“安全”占了很大比例的分数,这是为什么呢?
除了要办车主看得懂的比赛外,还要把车主需求放在第一位,所以我们的评分标准就把“安全”放在了第一位,如果你改得汽车都不安全了,那是没有意义的。
并把“施工”部分的“原车功能性保障”,用加分的方法评定,就是说,你座位保留了,加0.5分,后备胎有了,加0.5分……红色的是减法,黑色的是加法。比赛的目的不是让消费者把车做得天花乱坠,不是做得车只剩四个轮子和音响器材。我们的安全性与实用性还是要提倡注意的。
至于“创造性”这块,我们只限特别的级别,或用来额外加分。保证安全与实用的同时,也鼓励外观做好看,鼓励做工精细。
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我觉得你能站在消费者的角度去办赛事,这一点很好。
赛事也是营销的一部分,是营销就应该关系到消费者。消费心理,一是价位,二是有无效果、安不安全等。现在汽车音响最大的败笔是什么呢?一说就是改了几十万的车,然后就到处吹。要想想,对于很多改装店来说,一年可能就只改了一两部这样的车,其实一般改装店的收入来源几乎都是来自那几千一万的改装车。现在的车主一般也是10-15万的经济型轿车,如果要用5万块,占车30%以上的钱来改装音响,这样的车主有多少?当然,这与中国二手车市场没有成熟也是有一定的原因。
第二大弊端就是改得很花俏,不实用。这一点要学学台州车之家,一部7万块的改装车6个小时搞定。不必改得太花俏,满足车主的要求就可以了,如果你搞得十天半个月的,车主时间浪费了,改装店的工时也增加了,钱自然就赚得少了。不管是台州车之家,上海车之宝,还是长沙非常城市,包括北京沃富林,一般的车都是三四个小时搞定,这样才能赚钱的。
明年2009年MECA有多少场音响比赛?
明年MECA会有20场比赛。
为什么要搞这么多场比赛?
现在的汽车音响不像以前,以前汽车音响是个新鲜事物,如果你在广州搞一站比赛,明年东北的人都会开车过来。现在北京搞场比赛,一般只有同城的车才会来,或是同城的都不一定来。这是第一个原因,第二个原因是比赛不是争个冠亚军,而是相互交流和提升,要把消费者这块培养起来。
我听说你不但要办消费者看得懂的赛事,还要办消费者听得懂的培训,是吗?
为什么要办培训呢?打个比方,做隔音。你说隔音技术很难吗?不太难,但有一些东西还没有捅破,有些经销商就是没有注意到。这是第一个,第二个是因为行业人员的从业素质,水平太低下。我上次出试题,把简单的欧姆定律换几种方式表现出来,这是初中生都能够懂的东西,发现很多人做不出来。所以培训的意义就在这里。
当然,我们也能感受到行业的整体水平也提高了不少。2006年的时候,相位接反的都有,2007年左右声道是错的还普遍存在,到了2008年左右声道错的就可能某些地方有了,线材用错的,也只有某些地方出现了。行业的整体水平提升还是较明显的。培训就像现在实行九年义务一样,普及基本基础的知识。
说起来惭愧,我到现在还没有参加过你们的赛事和培训,下次一定要去见识下。
欢迎欢迎,下次一定要来。
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