汽车音响界有一个讲法叫做“专业店”，不知道这讲法是因何应运而生或仅仅是约定俗成，反正自从入行以来，就一直听到业内人整天挂在嘴边，例如“要改车就要找专业店”、"品牌找代理还是要找专业店"。总之，在业内人的口中，“专业店”就是一个形象很正面的存在，甚至让人觉得一个店家要有好的发展就必须做成“专业店”，但具体“专业店”的定义又是什么呢？



    按现在惯常的定义，“专业店”应该是销售所谓的“专业”品牌，有“专业”的技师会做“专业”的安装和“专业”的调音，简而言之，就是“有好货会施工”。这样的评价标准，不能说不对，毕竟市面上既没有好货更不会安装的店确实还有很多，因此一个店家能够把产品和施工技术两方面的工作完善好，和那些没好货不会施工的店家相比，自然就能显得专业得多；但，要说一家店如果仅仅是有好的产品、有好的施工技术，就能够称之为专业店，个人认为那还是有失偏颇、不够全面的，至少这样的标准，还忽略了一样对任何店家的经营和发展都是至关重要的要素——会不会“卖”。

    从事汽车音响行业、尤其是开店的老板，大多是从事基层的安装工作出身，对于产品、对于安装和调试等施工技术，一来比较了解、比较有经验，二来也会对它们的作用比较注重和认同，但对于“卖”这一环，则往往缺乏足够的经验，更缺乏足够的认识，甚至许多都不会意识到，“卖”和“安装”、“调试”一样，同样是一门有着很强技巧性和规律性、同样很有学问的“技术”。

    时至今日，不少店家在“卖”的这个环节，能做到的依然仅仅是车主上门自动提问后，然后店家再给他报价或者配单，至于个中如何通过谈话沟通对车主进行主动的引导、或者让车主先增进对自己的亲近感和信赖感，不少店家都并没有清晰的概念和意识，而只是给车主留下了一个“木讷内向”、“不善言辞”的负面印象，至于其他成熟行业都已经成型了的“销售戏码”（例如入店后的问卷调查、医生式的“需求诊断”、流水线式的方案推销）呢？即便在我们行业最顶尖的几个店家当中，都没有广泛使用这样真正称得上“专业”的销售技法。

    以个人愚见，一个店家，无论是从事什么行业、什么项目，要真正称得上“专业”，必须做到“内外双修”。有好的产品、会正确的施工，是一个店家的内功，就如同餐厅有好的食材、有好的厨师一样，但这些对于消费者来说，是属于店家的“后台工作”，要能够打动一个初次光临的消费者放心地打开腰包、甚至冲昏头脑大肆烧钱，作为“门面功夫”的销售工作必须做得足够精细、足够专业，你在后台精心准备的好食材、好厨艺，才可能顺顺利利地“卖”出去；这个道理对于汽车音响店来讲，毫无疑问是相通的，因此对于立志于做成“专业店”的店家来讲，在有意识提升施工技术、有意识找好的产品之余，还应该有意识去恶补自己的销售技术，让前来光顾的车主们从销售接待环节当中，就可以对你留下一个足够“专业”的积极印象。

    事实上对于一个车主来说，销售环节的沟通体验好坏，是判断店家专业水准高低的基础，因此我们其实也能发现，只会重视产品和施工、不重视在销售环节的沟通技术，这样的人更适合做一个“技术总监”或“店长”，要作为老板做好一家真正得到车主们认同和公认的“专业店”，难度其实是很大的。

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