（二）、流程化管理（process　management）：　

　　1、什么是流程化管理？

　　流程化管理，是一种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

　　2、针对一个销售团队管理来说，应该抓好以下八大流程管理：

　　1）销售流程化的制定与执行；

　　2）市场开发流程化的制定与执行；

　　3）市场推广流程化的制定与执行；

　　4）财务流程化的制定与执行；

　　5）售后流程化的制定与执行；

　　6）物流流程化的制定与执行；

　　7）仓库管理流程化制定与执行；

　　8）绩效考核培训流程化的制定与执行。

　　流程化的管理减少了团队成员盲目与重复的去工作，提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率，为管理提高了一个便捷的管理工具，所以一个高效团队的打造，离不开流程化的管理。

　　（三）、有效管理（availability　management）：

　　1、什么是有效管理？

　　有效管理就是针对具体团队，在适当的时机，做出正确的决策。

　　2、要做到有效管理，必须做好以下5点：

　　1）管理指导的及时性

　　①团队领导对团队的管理方法或者规范，要在第一时间提出；

　　②对团队出现的问题，第一时间提出解决方案；

　　③对下属的工作建议和指导，要在第一时间告诉他；

　　④目标任务的下达和奖惩，要第一时间告知团队

　　⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等，要在第一时间完成。

　　2）管理方法的可执行性

　　①团队目标的制定，要具备完成的可能性；

　　②团队的奖惩制度要能够在团队中推广；

　　③以工作的实际情况为以据，对团队成员的建议和指导要有可行的意义；

　　④杜绝团队会议假大空的风气；

　　⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。

　　3）管理方法的针对性

　　①每一件事情的处理、每一个问题的解决，都要针对实际情况，对症下药；

　　②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民都通用”的方法；

　　③熟悉每个团队成员的长短，差异化管理；

　　④团队的方案和策略的制定，要针对团队而定。

　　4）管理的可接受性

　　①团队制定的规章制度和管理规范，让团队成员接受，不被接受，等于无效；

　　②团队的目标和奖惩方法，要通过团队的认可，才有实施的价值，才能提高团队积极性；

　　③任何建议和指导，要被团队成员认可和接受，才能实质性的提高团队成员的素质。

　　5）管理业绩和效果的明显性

　　①管理的目的，是要有成效，要达到期望的目标；

　　②衡量管理成败，只能以业绩和效果来说话；

　　③无效和业绩低落的情况下，要及时调整管理方法。

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