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影音店面销售必看 十一种行为助你搞定顾客

  • 2014-06-04 09:59
  • 来源:搜狐汽车销售顾问
  • 作者:搜狐汽车销售顾问
  • 责任编辑:CarCAV
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　　影音行业店面经营好不好，销售技巧是非常重要的。顾客进店后，是不是有时候不懂把握良机，而让销售机会从身边溜走？如果时常出现这种情况，我们该如何解决？



　　一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久。以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的销售人员。（主控全场才是优质店面）

　　二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手。从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。

　　三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。

　　四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。

　　五、店面销售，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

　　六、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定。必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。

　　七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感。一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。

　　八、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。

　　九、容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！！

　　十、有空闲时，立刻亲自去引客人。站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过。让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！

　　十一、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！” 这是任何一位成熟的店面所应具备的“大将风范”，切记！！ 影音店面的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是店面营销的成功之道。

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