宁鸣而生 不默而死,从优衣库看移动互联营销

  • 2015-07-28 11:16
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:CarCAV新人
  • 责任编辑:CarCAV覃良梅
    我们在这个时代是很幸运的,但是同时压力是非常大的,因为我们明显感觉到在商业世界里,现在拼的不只是智商,还有颜值和胸围,如果你没有魅力,你是一个boring的产品,boring的组织,在接下去的竞争时代里,你很有可能被淘汰。

    今天的话题看上去比较惊悚,因为说这个话题的时候不知道会有试衣间的事情发生,这给了我很大的一个启发,因为我在解释一下什么是性感营销,性感营销落地是感,不是性,但是在这次试衣间事件发生之后,我们在内部,我们的同事们在沟通的时候,形成了截然不同的两种结论,有的说糟糕透了,这是一次非常糟糕的品牌的抹黑,另外一个说,看了看新浪微博的粉丝数,飙涨了20万,甚至有网络上说,这个可能是一次策划,而且胜过了一次春晚的投放。

    我想问问在座的同学们,你们认为这次试衣间事件对优衣库是好事还是坏事,大家认为是好事的请举手,远远超过我想象的比例。大家认为是坏事的请举手,比认为是好事的要少。我不想说这次事件是来证明我今天这句话的,但是我会说非常有启发,优衣库是我们的客户,在发生试衣间事件之前的那一天,我们在沟通整个下半年的传播计划,所以我们非常清楚的想跟大家沟通,这完全不是品牌的策划,这真的是一次社会事件,而且优衣库对这件事的反应是只出一个非常简单的声明,而且所有的渠道禁声,既不去追这件事,也不去解释,它希望这件事消失于无形,在他们的内心是开心还是不开心,真的说不好。

    在今天这个时代,有些事情的发生,你真的很难一刀切,去决定这是好事还是坏事,在经典营销的角度绝对是坏事,因为awareness不一定是我们品牌追逐的目标,如果是负面的东西或者是你传递的一个信息和你想要的东西是背道而驰的话,因为优衣库现在的追求是低价而高逼格,但是这件事特别的low,如果从经典的营销传播的角度来说,真的是个坏事,而且糟糕透了。

    但是同学们的智商很高,颜值也很高,举手的人当中居然有超过半数的人认为这是好事,世界变了。你问我,我也是参半,因为我做营销传播很多年,我知道一个人要保持住自己的形象是多么重要,品牌的感觉、调性,但是我同时内心深处有另外一个声音,不要把我们的受众都当成傻瓜,我们的受众在看到这个awareness的时候,并没有直接说这是一个low的牌子,所以它某种程度上在修正我们过去的一些想法,但是至今我很难判断事情好是坏,而且我相信大量的时候都是这样的,但只有一点是肯定的,平庸是罪,平庸将走向死亡。

    我是做移动互联网营销的,我原来是做时尚杂志的,五年前投身于移动互联网传播行业,原先给我的感觉是,这是个好强的传播工具,但我今天不再这么想,我觉得它作为工具正在反过来影响我们的商业本身,就像我们今天讲的汽车,大家想想我们今天大城市的面貌是由谁来决定的,很大程度是由我们汽车的诞生和汽车需要的宽度来决定的,本来我们的居住和我们上班的地方是在一起的,但是由于有了汽车,上班开车一个小时内会到,所以我们愿意住到郊区去了,整个一个城市的结构发生了变化,不只是人们代步工具是汽车,甚至到后来汽车形成了我们的文化。

    移动一样,它不只是我们商业社会里是一个越来越重要的营销工具,它正在改变我们的营销世界,甚至改变我们的商品本身。如果在移动营销时代,我们还甘于做平庸的产品,没有故事的产品,没有内容的产品,那么你在移动营销的时代一定走不远,因为你的效率低下,你的传播效率低下。

    《信号与噪声》这本书非常枯燥,不建议大家去读,但是我抽象出其中的一句话,作者是美国著名的统计学家和预测学家,他说,“每天,世界在一秒钟内产生的信息量相当于美国国会图书馆所有直至仓储信息量的三倍,其中大部分是噪音。”什么是噪音?错误的信息,无用的信息,没人看的信息,boring的信息,我们现在在营销中,我们请问自己我们生产出了什么信息,大量的品牌在自己的微博上写的是什么样的语言呢?

    我觉得与我们三十年前跟我们看到的第一个广告没什么区别,那时候我们知道什么是好的广告,但是直到今天,还是这样,下面的转发和阅读全是0或者1,或者是公司自己打出来的假数字。我们是在制造噪音吗?我们是在制造自己想要传递,但是对方完全不要听的东西吗?如果我们仍然是这样的思维,在移动营销的世界里一定是失败的。

    世界那么大,没人抽空看你。噪音太多了,什么样的信息会去选取?性感的信息,美的信息,有魅力的信息。刚才主持人说我是感性的,其实我更喜欢说我是性感的,或者说我其实是非常理性的,我们不只是从感觉来说一个性感的营销是有用、有效率,背后是有逻辑的,这几个经典模型大家应该见过,一直以来霸占传统营销很多时间的是这个经典的漏斗模型,多少人看到了,多少人注意了,多少人感兴趣了,多少人试用了,多少人最后购买了,最后是一个漏斗,上面每一层都掉了百分之多少的人,人们认为这个是合理的。在新的时代里,有的营销公司发明了这样一个漏斗模型,说今天不对了,漏斗漏到下面以后,由于移动互联网人人互相连接,所以产生下面的部分,口碑传播,形成了一个再传播,他用的好不好,他在社交媒体上公布分享。

    为什么那么多品牌的营销费用开始往漏斗下部进行填充,但是仍然不够,这个视角还是太孤立,还是把消费者当作个体的人来看,更加符合移动事件里的传播连接的应该是这张图,我们称之为涟漪传播,上面的节点有的是自媒体,有的是大V号,有的是一个小小的个体,你认识的60个人,也是一个点,其中有一些具体的点,我们称之为大V,像我这样的人,我朋友圈一发,下面一排,有3千多个连接者。

    这个世界里在发生一种互相的振荡作用,它不再是一个简单的线性作用,在这个传播的世界里,会发生什么样的状况呢?这个姑娘大家都认识,我找到了她的三张照片,第一张是她的素颜照,第二张非常性感,第三张是一个清纯少女拿着两个性具顶在头上,在今天这样世界里,由于这样的振荡效应,而且非常迅即,人与人传播的非常快,产生了传播的马太效应,马佳佳同学如果放第一个照片放在网上,马上变成了一个极其渺小的事情,如果是第二张照片,大家会说童颜巨乳,如果是第三张照片,就是这样的,相信大家都看过。你自己买硬广,除非你传播的内容是有人要看,有人要传,有人说酷炫,还有的人觉得不看就会落后于这个时代,有了这种紧张感,就会形成这种的叠加效应,这在生意上或者在商业上,这就是效应。

    在移动新媒体时代,产品即内容。我觉得很多产品本身是有故事的,或者你在诞生的第一天就是有故事的,你把这个故事端出来,或者在产品生产的时候,营销人员或者传播专家就应该进入产品设计,这在Uber里面是天然的一体化就是CEO本人,乔布斯其实是最大的营销家,苹果的广告固然做得很好,但是最大的广告是产品本身,产品本身具有相当的传播性的话,你在这个世界上获得最大的效应,而不需要在春节联欢晚会上花上千万的广告费。

    第二,内容即媒体。如果你的内容是富有传统性的,它就会不胫而走,没有腿就走路,它就获得免费的传播,当这样的内容出现的时候,它自移动新媒体,人与人连接的是人语震动的世界里是不胫而走,这样对于一个品牌来说是多大的收益。

    最后,受众即媒体,最高境界,消费者把自己的朋友圈也好,社交媒体也好,他帮你传,这是几何级数的增长,这样的驱动有多大的力量。其实这三者也不是孤立的,可以整合在一起,因为你产品很棒,具有传播性,搜你的受众就是媒体,Uber、特斯拉,特斯拉的粉丝自己去替它做广告,还有上次Uber被神州专车回应了一下,网上大量的山寨的Uber回应的东西全出来了,网民的智慧,所以当我们的产品可以有这样的思考方式的时候,不仅仅在营销部门,整个在移动互联网时代里高效率的传播将会实现。

    魅力就是生产力,平庸就是罪恶,平庸就等于死亡,我是一个牙刷,我不是一个饮料,我不是Uber,我不是车,车可以有很多故事,车可以感受到非常丰富的内容,怎么办呢?你会不会自己产生一些内容,最大的案例就是可口可乐的歌词,你产品本身我天天讲可乐里有多少糖,有多少东西,没人要听,但是产生这样趣味性营销的时候,跟个人有关的时候,又来了,不胫而走。

    在今天技术这个时代里,可以让我们的传播、营销更加性感,不一定用听上去非常高精尖的东西,但是你的创意点有没有深达人性,有没有引动消费者内心的东西。

    本文根据7月22日中欧商业评论主办的AutoAPP汽车移动互联网营销酷炫新玩法沙龙内容整理

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