北京千度影音的陈总在行业里是出了名的爱学习分子，每次见到他不是在学习就是在去学习的路上，而且每次给人的感受都不一样。唯一不变的恐怕是他勤奋好学的心和宽厚待人的笑容。学习能力强、敢想敢做，在他的领导下千度影音成长为行业标杆。

千度影音总经理陈霖


    借本次CarCAV举办北方年会之机，CarCAV记者有幸对陈总进行了一次专访，向陈总取经如何把店面管理得如此井井有条。陈总介绍说，目前千度影音主要分为四大板块，音响、隔音是一大板块，还有美容和隐形车衣两大板块，加上车膜一共四个板块，四个板块的操作手段都是一样的，就是做营销活动，有焦点销售，限时限量方式，还有联合促销，或者赠品销售等，利用人共同有的心理，如抽奖、PK等五花八门的方式，通过营销和网络端口给店里引流。第一步把生意做好，第二步把客户服务好。



以下部分文字整理自千度影音总经理陈霖采访录音：

和音响的不解之缘

    “千度影音是我在09年底创立的”，陈总充满感情地说道。在千度影音创立之前，他在地产公司做过采购，后来是从家用音响转型做汽车音响，一来是爱好音乐，二来觉得汽车音响的技术门槛比较高，在网络上很难被复制就来北京西国贸开店了。目前经营汽车音响改装已经有8个年头，公司有零售也有覆盖北京、河北、天津的渠道业务和一些4S集团的合作。除了音响隔音外主要的业务还有隐形车衣和汽车美容的项目，也占了零售业务一半的份额。

店面管理经验分享，满满干货

    现在中国大部分的汽车音响改装店一般分为两类，第一类就是师傅出身，这类是夫妻店加几个技师的组合；另一类是学过大公司的管理方法，像企业管理类，公司有一定布局的，比如沃富林。基本上市面大部分的音响改装店都是这两类，其中夫妻店占7成，剩下30%是有一定规模，又有一定市场架构的音响店，这种店在激烈的市场竞争中，依靠制度和不断完善的细节，能够生存并且取得更好市场口碑，所以在14、15、16年市场下滑的趋势下，这些企业都能慢慢成长起来。当然，评判一个企业是夫妻店还是企业店首先要看企业文化。

    企业文化是根据老板的核心魅力而产生的，如果老板人很好，并且他的团队很优秀，那也能在市场上生存；若是万一老板偷懒了，胸襟不够大并且人不够好的话，那他的团队就会一波换一波。而采用企业的管理模式就会很好的规避了这个问题。

    以千度影音为例。首先，千度有很明确的店面管理制度。这个管理制度现在已经出到3.0版本，制度里面规定了品牌、核心文化、荣誉和历史等。第二，千度有完整的组织架构。在组织架构下面每个部门的职责，每个部门职责对应其KDI的考核，这些都有明文规定。你要做什么事，就必须把这个事给做了，不做又会受到怎样惩罚。第三，就是绩效考核。这个是每个工作的检视点，具体到每天的工作中去。还有一个是福利待遇，该有的福利千度会毫不吝啬的为员工争取等等。一系列的明文规定，还有客户的接待制度，包括关怀制度，财务制度，都会在店面管理里体现出来。



    此外，千度每年都会出一本叫企业内刊的书，目前在行业里面大部分公司都还没有，即使只是作为一个店，千度也很注重企业相关的内容，包括作品、车模、套餐和产品介绍，对应套餐的施工案例等，把这些内容都编辑成一本书刊。除了有内刊，还有一些销售手册，在招商会议、销售会议上，发给各大销售商，甚至给一些渠道合作商，定制一些适合他们店的一些合作套餐、图册。

    网络开发和网络营销是重中之重。现在很多的客户都来自于网络，如何引流和用好相关的通道这是非常重要的环节，也是千度一直在考量的事情，陈总自豪的说千度在网络营销这一块还是蛮优秀的。音响店具备一些企业架构，相对来说各方面的东西都会有条不紊。

不骄不躁，稳步前行

    其实2016年是千度低潮的一年，随着市场环境的疲软，千度也在调整自己的策略。如果要说16年有什么成绩，能拿出来说的也就是目前千度的团队。现有的团队配置陈总表示很满意，公司各部门没有太过明显的短板。

    因为千度的技术团队与一般的店家有所区别，首先施工场地是分开的，千度拥有独立的木工房，木工房里有雕刻机等各种设备，辅助精确到毫米的工艺；所有的中大工都在店内工作三年以上，相对来说施工标准比较严格和苛刻，这就是千度能做得如此出色的重要保障。



    再者， 千度拥有丰富的资源，音响板块的沈工从业超过10年了，在调音领域是师从玩家国度的O版，有很高的调音造诣！经过千度影音的培养和包装，成为如今的沈大师，在北京调音行业里已经非常有名。网络营销板块是陈总带了多年的两个有灵性又能吃苦的女孩，因此目前千度在自媒体、头条号、百度推广等方面做得比较出彩。

    举个例子：在百度上搜索关键词“北京汽车音响”非广告的排前两名的都是千度的官网，像北京这样竞争激烈的大城市做到这样是很不容易的。施工方面我们的技师大部分都在店里都做了三年以上，技术好，稳定性高，工艺得到北京地区的车主认同。

    至于渠道部分，目前还是陈总自己在带领，不定期举办一些招商会议和技术或营销类的培训会或交流会，陈总说：“这个我还得感谢我们的上游厂家或经销商给我们千度大力的支持！”



隔音销售做的好，关键是配合

    这个行业某类产品或者某种品牌在一定的时期在市场上都会有比较旺盛的需求或者对应的厂家愿意积极投入做营销，就能使之成为市场的热点，如果能跟上这样的波段很容易赚到一桶金。

    千度现在做的大麦隔音的厂商吉瑞，虽然是一家新锐公司，但其团队做隔音经验都是相当丰富，在产品研发和市场推广都很用心。和这样的品牌合作很容易被他们的热情所感染，并且配合起来也容易。千度隔音选择做大麦，主要由于大麦的市场定位与千度目前渠道的定位结合的很好，既能利用吉瑞在市场上的影响力，又能把大麦新品和好的商务政策推给千度渠道的合作店家让大家都受益！



2017努力开拓，展望未来

    “遥远的规划也有，但那个只是我自己心中的一个梦，还需要去坚持去努力。”陈总如是说道。但就17年来说，千度团队的目标已经很明确。

    首先在营销端方面，千度会开发更多的引流通道和方法。陈总在这次年会上分享的0元购的引流方案，通过微信、今日头条和海报发放等方式给店里引流，收货颇丰，给千度带来不少的进店量同时成交率也蛮高。类似这样的营销方法，千度营销团队会在17年跟同行学习然后总结出适合自己的方法。

    在渠道服务方面，千度在17年不仅要重视而且要出奇招，和传统的渠道运作相比，要突出更要差异化的让店家感受到服务上的用心及品质。在这板块千度也会联合上游的经销商和厂商一起开发北京、河北、天津地区的市场。