这是我第一次到访深圳非常城市。
在没有去过非常城市之前,“非常城市”这四个字就深入我心了。
在网络上、杂志上,非常城市并不让人陌生,夸张的改装、唯美的工艺、加盟店遍地开花……总之,非常城市真的是非常成势。虽然在汽车音响行业混迹已久,在各地走访中各种现象也见得多,但我还是比较期待到非常城市走一趟。
终于,机会来了。
接触过许多汽车音响企业厂商和店家,公司的规模或硬件设施已经不能打动我了。我更关心注重的是企业的细节,与领导人的交谈。来到非常城市也一样,和大多数代理商、改装店一样,公司不大不小,装横也差不多,施工车间、展示厅、木工房、咨询台、休息区、洗手间……
专心专业
所以,我更关注的是企业的软件,老板怎么做、员工怎么做。来到非常城市,受到吴总的热情接待。刚进入店里,呀,热闹啊。7、8台车正在改装。之前多少也听说了非常城市生意很好,今天看来确实是这样的。对一般的改装店而言,每天能保证有车改就不错了,而非常城市却天天都是这么“大手笔”。
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吸引我注意的还有改装区上面挂着的一面“红旗”,大大的一个“專”字,下面标明“注·心·神”,意思是专注、专心、专神。这应该是对非常城市技术、员工、服务的最好解注。这个专字,也道出了非常城市的文化和精神。
还有改装车间内墙的“改装实例”墙纸,很大一幅,贴满了整扇墙,以改装配置与图片的形式表现出来。体现了非常城市的实力,也让车主有参考的实例。
从改装效果的工艺上,可以看出非常城市的专心与专业,每一个改装都像艺术品样来对待,这也许就是非常城市之所以受众多车主青睐的原因了,而这种专,还体现在细节上。
注重细节
与吴总交淡后,休息时去了一趟洗手间。闲来无事,就到改装车间看技师改装音响。对改装程序我也了解一二,我注意到改装区玻璃墙旁有四五个“车主随车物品存放箱”。呵呵,这是为车主准备的,这是一般的改装店所没有的。(也许网友会认为,这是因为非常城市来改装的车辆多,所以要准备这样的箱子,以防车主的物品混淆了。要知道,这些细节,往往是与生意的好坏有莫大的关系)。
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我去过很多改装店,有些较小的改装店,如果碰上有一两台车在改装音响,那你会连个落脚的地方都没有,到处都是改装工具、汽车配件、音响器材、木板线材等。但我发现,非常城市不同。即使多辆车同时改装,地上还是较干净的,原来,有个专门打扫卫生的阿姨在工作。
如上面提到的“改装实例”墙纸,也是非常城市注重细节的表现,还有音响产品的展示、唱片的摆放、展柜的布局等,处处都是要考究的。
音响超市
开间“音响超市”是需要实力的,这么多名贵器材都摆出来,库存压力大。我在东莞看过一个较大意思上的“音响超市”,像个小型的“宜家”或是“沃尔玛”,产品类型很全,并配以套餐式销售。当时我也很感慨,原来汽车音响还可以这么经营。
虽然非常城市的“音响超市”没有东莞某企业的那间大,但布局很好。“超市”展示各品牌各系列产品,并附以说明,让车主一目了然。同时,还在超市里展示些周边产品,如歌碟等。
为什么非常城市会要求专,注意细节,配以音响超市?这也许是与经营理念有关。
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理念先行
战争时说,兵马未动,粮草先行,这粮草就像是理念;商场里说,若成此事,应谋略在胸,这谋略就像是理念。在非常城市的“十字生意经”中,“理念”两字可是排在第一位的。
在与吴总交淡中,吴总很强调理念。用吴总的话说,有了好的理念,做什么生意都行,做生意没有好的理念,死路一条。我也听过这样一句话:理念会决定一个人的行为。换成企业也一样,理念会决定一个企业的行为。
吴总也很健谈,有丰富的经验和优秀的营销理念,听他讲课,真是受益颇多。从他做电瓶生意开始讲起,再到做汽车音响,开连锁加盟店;讲与4S店的合作,印别致的宣传册,处理与车主的关系等。
明年就是非常城市20周年了,非常城市在中国发展的这二十年间,以先进的营销理念、高品质的音响器材、专业的改装技术及优质的品牌服务,树立了国内汽车音响改装行业的标杆。并以连锁加盟的营运模式,开创了汽车音响改装行业的营运革命。“非常城市”已经不是一个简单的企业工商注册号,而是一个汽车音响行业品牌。
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