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五万到千万，是什么支撑宁波晴田的腾飞？(3)

  • 2011-08-03 13:43
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:小洁
  • 责任编辑:admin
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第三、专业、专注，注重服务：
目前晴田将近有一百五十人左右，专业做汽车导航，去年的导航销售已经超亿，这个数字在浙江省内，目前还是唯一。


　　过去，王建公司没有技术人员，第一台产品的安装依靠的是外援，考虑到成本因素，安装第二台产品的时候就自己亲自动手，按照图纸的指示来操作，不懂电路的他们把电路装成串联，打开电源的一刹那，整辆汽车从前到后全部的线都被烧掉，浓烟直往外冒，这把王建和客户都吓傻掉了。这是一辆崭新的奥迪车，即使王建把公司卖掉也不够赔偿车的费用，幸运的是，最后在4S店的技术人员帮助下解决了问题。但这次难忘的经历，让王建有了很大的感触,也是那时他才真正告诉自己：如果要做这个行业，必须要有专业的技术团队。


　　都说和4S店合作的难度大，王建又是怎么做起来的？王建认为品质和服务非常重要。晴田在浙江开分公司的原则是，只要有4S店就有晴田的办事处，就有晴田的工作人员驻点。在考虑产品售后服务的时候，晴田团队考虑到他们不可能从宁波出发到杭州帮客户解决问题，所以就决定不惜成本在台州、杭州、温州等地相继建立了分公司，目的是为了给客户提供更及时周到的服务。


　　晴田和4S店承诺，只要有问题，两个小时内肯定上门服务，晴田敢于许下这样的承诺，这也是他们一步一步实践总结出来的，从宁波开始，然后在台州，温州……，从效果来看，他们这样的做法是对的。如台州分公司有四十多人，技术人员就占了一半以上，目的就是为4S店提供服务。技术团队是一个师傅带一个师傅，如此不断延伸。杭州的市场竞争非常激烈，晴田杭州分公司刚建立起来也是从零开始，从不知名到受到康桥、元通、合成、广成等4S店集团的认可，销量不断获得突破，这也得益于晴田专业专注的服务。


　　晴田今年的目标是在浙江省内开设15家的服务中心，服务中心会进入县级市，在2012年内，在浙江省内建立30家服务中心。王建坚信这一点：“服务一切的客户、服务客户的一切。”因为质量是企业的生命，而服务是企业的寿命，他认为路畅和飞歌可以做到，这也是他选择这两个品牌的原因之一。

宁波晴田办公室

 

质量是企业的生命，服务是企业的寿命!

 

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