上贤有言：士不可以不弘毅，任重而道远。身肩责任重大，故而道路遥远。6月初，佛山至上总经理何伟邦从佛山出发，历经福建、浙江、上海、江西、河南、江苏、安徽、湖北、湖南八省，于7月上旬回到广东，足迹遍布华中、华东，历程何止千里。此次外出考察，对包括广东在内的九省一直辖市地区的汽车音响改装市场进行充分的探解，华中、华东汽车音响较活跃的城市“无一漏网”，包括泉州、福州、瑞安、温州、台州、上海、南昌、郑州、南京、常州、合肥、武汉、长沙、韶关。全程费时四十天，走访了半个中国，是什么原因让帮主决定此行？帮主此行有何感触？CarCAV特此采访了佛山至上音乐连锁机构总经理何伟邦先生。

通过这次走访，何伟邦先生对华中、华东地区的市场情况了然于心


    作为一个单店来说，佛山至上在中国汽车音响界的地位无愧“至上”二字。而作为正在蓬勃发展的“至上音乐连锁机构”来说，我们亦可看到至上音乐在何伟邦先生带领下从单店运营到开拓渠道的转型和努力。在外人看来，何伟邦先生如此大规模的市场走访，着眼点应该是“至上音乐连锁”发展的触角。交谈中小编也问及这点，对此何伟邦先生表示，通过这趟“至上音乐之旅”，自己对各地市场有了更深入的了解，对行业动向有了更清晰的认识。“走出去看看各个地区的市场情况，可以让我了解到这个行业现在怎么样，我们可以做到什么程度，其实这次走访我就是带着鼓励的心态去跟大家交流的，只有自己亲自去收集的信息才是最真实的东西，这很重要。”

    在问及此次走访的收获时，何伟邦先生面色凝重。“这次出去给我最大的感触就是落差太大了，各地小店居多，素质参差不齐。”汽车音响在广东的发展已经是很成熟了，无论在技术水平、品牌经营还是消费者意识都可说是领先其他地区。在谈到各地技术水平时，何伟邦先生面带忧色地表示，技术始终是我们这个行业的最大瓶颈。虽然国内的从业者们大多有“自知之明”，知道我们的整体技术水平和国际上的先进水准还存在一定的差距，但据何总透露，别说是跟国际先进水平比较，就是国内各地区、同地区各店家的技术水平之间的差距也是非常大的，行业要想进一步发展，技术问题会是最大的阻碍。

郑州展就有“帮主”的身影


    技术不足还可学习改进，如果大家都放弃学习，那就让人寒心了。何伟邦先生坦言，今年行业发展整体偏淡，大家都在说生意如何不景气。面对一样的行业现状，店家之间态度不一。不少店家态度消极，没有主动去找突破口，技术本有提高空间却不去想怎么提高，单靠诸如网络等单一手段维持生意，这种消极无为的态度无论对自己还是对行业都是一种伤害。交谈中何伟邦先生数次提到技术问题，可见他对内地行业技术水平的担忧。

    何伟邦先生对行业技术问题的担忧不无道理，爱之深责之切，这是一个对行业深怀责任感的“企业家”该有的胸怀。何总慨然道，佛山至上在行业披荆斩棘十余年，不谈功劳，不谈苦劳，只要能把行业气氛提起来，自己就开心了。就行业现在的状况来看，至上有责任、也很乐意做这个气氛的制造者。当然，走了这么多地方，不少店家表现出来的积极态度也让何伟邦先生感到欣慰。在泉州中正兄弟，他们独特的创新概念与全情投入让人敬佩；在福州新奇特公司，双方畅谈行业发展前景，在行业发展瓶颈问题上英雄所见略同；在温州道声，小马哥的积极作为与踌躇满志让人为之一振；在长沙江波，唐总所展示出的规范化和职业化的管理水平，让大家竖起大拇指的同时也对未来的发展方向做了很好的指引。诸如此类的店家还有不少，他们的乐观积极为行业带来不少正能量。

走访郑州卡卡汽车音响，大能的招牌很亮眼


    回程途经韶关，何伟邦先生也去了当地的几家店，车中宝汽车影音、新金威 、雷音汽车影音、非常城市汽车音响改装以及至上音乐从化旗舰店。何伟邦先生回忆道，韶关地区受制于当地的消费市场，音响改装的氛围不太好，有的店家怨声载道，感叹生意难做，态度很是消极。听到这些，何伟邦先生当场就“开骂”，自己都说自己做不好，那还有什么希望。何总也是在为大家着想，意思大家都明白。抱怨不会让生意送上们来，努力提高技术，服务好客户，提高消费满意度，生意自然会更好。

在南京久久与孙总合影


    “万里长征”顺利结束，那接下来何伟邦先生和他的至上音乐连锁会有什么举动呢？何总的答案让小编略感意外。何总表示，接下来佛山至上的重点是提高客户满意度，重视初次改车的车主，尤其是几千元的小单。何总解释道，为什么很多店家总感觉发展不起来，撇开技术问题，客户满意度是至关重要的存在。车主初次进店，改个几千元的入门级喇叭，我们不重视的话，客户听了肯定不满意，再来升级还是不满意，试问生意还如何做得下去？何总表示，行业现在陷入整体性迷失，心态略显浮躁！在保证技术的前提下，从业者认真对待小单是很重要的，装几千块钱的是最容易满足的车主都得不到满意，那还能做什麽生意，而一旦这种客户带着不满走出你的店，他就不会再回来了。“这种消费者容易满足，也就容易抓住，而且有很大的升级空间，必须重视。”何总说道。

    关于如何做好小单，提升客户满意度，何总总结了几点。一是提高技术人员的思想观念意识，重视客户，做好细节处理。二是服务态度要好，细节处体贴用心，让车主放心、感动。三是在产品搭配上必须考虑产品的平衡性，注意搭配与品牌价值结合。客户满意了，自然会免费帮你宣传，一举两得，为何不做？

郑州美悦汽车影音


    接近采访的尾声，小编问何伟邦先生接下来是否还会继续走访其他市场，何总表示，接下来还会考虑对西南西区的走访。内外兼修，善行者健，用自己的行业高度，回馈各地以正能量，这是何伟邦先生对这个行业所尽的一份责任，也是一份无私的付出。

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