美国汽车后市场的经营模式与中国有何不同?

  • 2014-08-20 11:26
  • 来源:汽车服务世界
  • 作者:汽车服务世界
  • 责任编辑:CarCAV
  在成熟汽车后市场中,日本以4S店为主,美国以独立连锁机构为主,欧洲则介于两者之间,多数人认同,以上三个样本中国汽车后市场最后的格局会更趋同于美国,当然我们会有中国特色。

  “样板”的陷阱

  企业每天都面临着选择,正是过往的选择让企业成为现今的模样,也是当下的选择决定企业未来的成败。这里说的选择,有些是模仿照搬的,看别人做成了赚钱了,便跟着这么做了。这样的选择方式,有其合理性,因先锋的成功除个人努力外可能正符合时代和环境要求,而跟着做便是顺时而为,但也有被带到阴沟的风险。这是我们最熟悉的模式,看谁成功后,一哄而上,最后大家无利可图。

  当模仿照搬的不是眼皮底下的生财之道,而是跨洋过海的成熟模式时,模式的普适性会被情绪性扩大,而模式的存在土壤和先决条件可能被乐观的忽略,这将导致馅饼未吃到人却掉到陷阱里了。比如。在国内,连锁模式因在成熟汽车后市场均获得成功(在美国是大胜是百花齐放,在日本是小成是花开几朵),被普遍看好,在此氛围下,各种国外连锁品牌被引入中国,但到目前鲜有成功者。这根本的原因是,看到了未来,却错判了现实。连锁是市场充分竞争时期形成的产物,在市场起步阶段导入连锁模式,用最规范高成本的经营模式对抗低成本经营个体,犹如法拉利在乡道与摩托对垒必败无疑。

  我们翻看这十几年的新闻发现,那些号称三五年要成就连锁品牌的,无一例外的都失败了,无论是国外成熟模式企业,还是国内任何背景的先知们。未来的模样因有参照可能大体可见,但这不等于可以从今天直接跨过去,国外所经历的成长,我们必须耐着性子走一遭。

  “样板”的异同

  样板有很强的欺骗性,之前被其所骗的多是聪明人,但我们也不能因为之前的试错,而否定样板的借鉴价值,因为无论是哪个市场,它都将遵循一个普遍规律,最有效率满足消费者需求的方式将会胜出。

  在普遍规律作用下,那些拥有关键市场共性的先验市场将具有更大的借鉴价值。那就是美国市场。美国市场的格局与国内市场较为一致。

  幅员辽阔、车型众多、市场容量巨大,这三点的一致性决定了中国市场会更趋同于美国市场。因为在一个面积巨大、车型居多、市场容量巨大的市场里,4S店模式是难以在消费者价值上做到高效低价的。

中国后市场与美国后市场的对比


  连锁经营作为一种先进的商业组织形式。它的先进性是从竞争中体现出来的。但当市场环境和土壤处于不规范和不完全竞争状态时,连锁表现出的可能更多的是它的娇弱——先进的同时便是娇弱的,这不矛盾,从哲学来看,越是原始的越处于稳定的状态,因此,我们除了要看到中美汽车后市场的相同格局,更要看到两者土壤和环境的不同。

  美国卖车模式

  美国大多数特许经销商只做新车和二手车的销售,不负责售后服务,少数具有一定规模的才会建有售后服务体系。

  从美国上市汽车经销商报表来看,配件与汽车服务是他们盈利构成中的重要一部分。以美国最大的汽车经销商AutoNation公司为例。Automotive公司2011年的营业收入中,新车销售占56%,二手车占27%,零备件和服务占14%,汽车金融和保险占3%。而毛利润中,只有22%来自新车销售,44%来自零备件和服务,21%来自汽车金融和保险,13%来自二手车业务。

美国最大的汽车经销商AutoNation2011年营收及毛利润占比


  以上信息可以看出,在美国同时存在4S店及销售与售后分离的业态,国内汽车经销商与此不同的是,国内4S店不做二手车销售且业态较为单一。如今,单一的4S店模式,被业内外人士所诟病,随着汽车专卖制度的废止,反垄断的不断深化,《汽车品牌管理实施办法》新版即将推出,4S店模式将发生变化。

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