2017年，榜样的力量指导着店家们前行，那即将到来的2018，店家们又该选择以何种模式来继续经营下去？全国音改店数千家，店家们如何能突破众多同行迎新而出？在互联网信息快速传播的时代，店家们又如何利用互联网把生意结合起来的？下面让我们来听听全国十大店的经营成功秘诀！

左起：阿锦、杭州道声谭志雄、南宁伟强陈伟强、顺德道声陈亿、重庆三正杨波、武汉天宇陈文舟、上海澳达龙黄文龙、贵州正鑫天煌刘建国


阿锦：每次年会我们的员工就会提出疑问，为什么又是这十大店？怎么没有其他新的店？因为他们就是去年在国内排名做得最好的十家，为什么今年还能做的那么好，他们能稳健经营的秘诀是什么？那我们先按左边顺序，先从谭总开始分享。

创建新模式，整合利用资源

杭州道声汽车音响 谭志雄：最近走访了很多店家，看到每位老板每天都忙来忙去很努力做事，但是却没有赚到钱。因为很多老板一直没有忙到中心思想上，所以我认为，努力不重要，会努力才重要。汽车音响发展到现今已经有20多年了，然而在整个汽车后市场里，这个项目发展的最慢。由于我们给自己设定了太多的框架，导致没有上升的空间，始终无法突破现状。

杭州道声谭志雄分享经营经验


    我总结汽车音响有四个时代，第一个时代：汽车音响是属于贵族的时代，在那时候开店就能赚钱，会买音响的能赚钱；需求方比较小众化，只为贵族、富豪服务。第二个阶段的汽车音响是属于发烧友的时代。因为那个时候的音改店掌握了一定的音改技术，会调音就能挣钱。第三个时代的汽车音响已经开始萌芽了，汽车音响有很多80后的情怀，在拥有属于自己的车辆时，为了实现小时候没有完成的梦想，慢慢的在汽车音响这块领域有所领会与欣赏。

    在整个汽车后市场里面，由于所有的配置都已经很完善，没有更多可盈利的地方。因此能出现的产品如DVD导航、后视镜、贴膜等已是红海一片的市场，厮杀的非常厉害。在这个时代的大多数店家，我们可能都是在这个市场里打转。大家会发现经营了这么多年的汽车音响，客户量还是非常的有限，都很想把活动宣传出去，但是都没有实现。因为我们从未想过把客户背后的市场打开，那才是最大的赢卖。那些店家只是通过活动打折，把产品的价格压到最低，导致业绩一直得不到提升。

    我们如何能快速的走出当前困境，第一步就是利用综合店的最终资源，为了与更多的店家合作，需要制作能帮助他们盈利的方案。比如他们现在有做6000元的美容套装，我们要在短时间内做一套完善的方案，把适宜的美容项目整合搭配，结果又能卖了美容项目，又能卖掉音响。

    如今我们需要不断地创建新的经营模式，整合利用资源，只有把资源整合才能达到裂变，要不然都只在自己的圈子里打转。因此要把不是你的客户变成你的客户，这样才能开发更大的资源，如果还是之前的那些老客户，那资源太少了。在明年的整个汽车后市场，所有大部分综合店必定是盯上这个项目，也是非常努力的项目。

阿锦：谢谢谭总的分享，我之前有专门去杭州了解他是怎么与美容店、综合店合作的，确实做得很好。课后大家想要了解怎么跟综合店合作的，可以找谭总了解，谭总有成功的经验，也有失败的经验带给大家。下一位，我们请陈总来分享一下他的经验。

老板可以不做事，但不能不懂经营

南宁伟强汽车音响 陈伟强：很荣幸得到CarCAV的邀请，能够成为全国店家的代表之一给大家分享这五年的发展经历与经营思路。今天分享的主题是老板可以不做事，但不能不懂。首先作为一家音改店的老板，必须拥有三颗心。

南宁伟强陈伟强分享如何进行有效的营销与管理


     第一颗心：野心。作为老板，目标一定要明确，思路一定要清晰。6年前，我开始经营音改店时，就要立志成为当地最有影响力的店家。我们在经营发展过程中，会遇到各种各样的问题，比如没有客人、业绩没有增长、员工流失率比较高、团队缺乏激情与动力等情况。当我遇到这些问题的时候，并没有退却，而是分析问题的所在，逐步的解决它。
     第二颗心：用心。想要成功，你所付出的精力和汗水要比别人多出三到五倍。所谓开店容易守店难，这就要有长远的规划。在我们前期开店的业绩只有做到5或者10万的时候，如何把你的业绩提升到30至60万。这个就是要看在管理上如何把店铺经营好。我们行业无非就是三大版块：一是技术，二是营销，三是管理。
     第三颗心：勤助他人之心。要想在短期内实现目标，首先要组建一个团队，如何让这个团队帮助我们实现这个目标，很多时候老板都不为自己的员工去着想，员工又怎么会为我们而操心？

    下面我就分享一下我们门店运营的两大板块。第一板块：如何做好营销，如何精准抓取客户引流与需求。第一要做的就是互联网营销和微信营销，解决客源和引流的问题。门店是怎样做好营销的呢？我们对以下几个来源渠道进行推广和引流，比如百度、淘宝、车友群，我相信很多店家也在做，只是效果不明显。我们把来源渠道进行深度研究、分析，后总结出客户都有消费的习惯和规律。比如说百度，来的客户都是有目的性、有要求的，他们选择的标准是专业度。百度是看你如何通过案例提升你店铺的专业度。
  
     第二，淘宝。通过淘宝来的客户，他们都有几个特点：想得到更大的优惠；消费力不算高；有贪便宜的心理。我们会针对他们的心理，做一套适合他们的方案进行引流。第三，车友群；我们发现车友们对汽车音响的需求并不是很强烈。对这类客户，我们主要看关系做生意。他认可你，这个生意就成了。所以要先把关系搞好，距离拉近，比如同群里的核心人物群主、管理人员搞好关系，介绍一些常规的保养店家给他们，同时也要支持他们的活动。从侧面影响他们，当他们有兴趣以后，就可以推荐无损升级的方案和团购方案给他们。

     很多人讨厌我们身边做微商的朋友，甚至是屏蔽他们。我们恰是刚刚相反，微商没人都有5-6个微信，而每个微信上都有几千个粉丝，我们可以利用他们的资源，转发我们的朋友圈，让我们的曝光率提高，从而知名度得到提升。所以平时要把以上的渠道来源定好业绩目标，并且找好负责人落实目标任务。随着公司的团队进展情况，到后期扩大业绩范围，以求公司得到持续性发展。
  
      第二个板块如何管理好团队，包含这六点：公司制度大于一切；管理人员以身作则；薪酬机制简单直观；企业文化持续熏陶；如何统一员工立场；如何明确员工目标。对于团队管理，老板要以身作则。5年前，我对互联网并不了解，刚开始店铺的人员流失比较严重。前后花了二十多万，都没有预想中的效果，也增加不了多少业绩，所以每个店家老板必须要有丰富的经营经验来指挥整个团队作战。

     接下来分享我们公司的传、帮、带、理、掏五步曲。第一步我做你看，老板通过学习与操作，有了满意标准时，先传递标准。第二步我教你做，老板通过工作培训，把每个工作细节教会你做。第三步你做给我看，员工刚接手，对工作程序不太成熟，老板在旁边给予鼓励和支持。第四步你自己做，通过一个时期成熟了，按公司的标准来形成良好的习惯，并可以独立完成日常工作目标。第五步你做给他看，把每个细节都展示给新人。之前我犯过一个最大的错误，最初聘请新人回来时，就采用了第四步让他独立做事，结果可想而知并不理想。有些事情不是看到了希望才去坚持的，而是坚持才会看到希望。我的分享就到这里，祝愿新的一年，大家生意兴隆，心想事成，谢谢！

阿锦：谢谢陈总的分享，内容比较详细。之前他给我看了分享的内容有一半进行改动了，所以他做事追求比较完美。接下来，由我们的顺德道声陈总发言。

做好服务，离成功就只剩一半的距离

顺德道声汽车音响 陈亿：我是从改装开始，慢慢从100多方的经营面积做到现在2000多平方，而且一直都只做汽车音响。在这9年的时间里，无论是光环的哪个表面，总要付出许多心血。我跟刚刚两位讲的不太一样，我完全靠的是服务。正值互联网快速发展的时候，每个人都在弄淘宝、百度、发帖等等。那别人都做了，我怎么能获得更多呢？那就只能比别人付出的更多。

顺德道声陈亿与大家探讨做好服务的精要细节


     我跟大家分享我们公司的服务，相信有很多店家没有真正在做服务这一块。一般很少有客户愿意向他们自己的朋友推荐改过的音响店。首先我们要弄清楚，他们为什么要给你们带客源，他凭什么帮你们发帖、发朋友圈宣传。第一，质量肯定要百分百的好。第二，服务要达到满意。客户介绍给他朋友来店里时，我会送给他一条音频线、一个正版碟、U盘等。我们有属于自己LOGO的U盘、CD、雨伞、脚垫、密码箱、水杯，相信很多店家都没有顾及到。汽车音响不能只当成一个店铺，要把它当成一个企业，采用各种方式去传播宣传。那么在顾客的汽车里，不单是汽车音响，在其它的物品上，都能发现我们公司的LOGO，从而达到宣传的作用。在这一方面，我是探索了很久才达到如今的效果。

     我花半年的时间跑了大半个中国，都没有在店里；然而我不在店里，营业额也还是一样，并没有变差。这就涉及到了陈总（陈伟强）说的管理，要重视管理，不管你的员工是几个人，都需要抓好管理这块，要做到精准安排、专门负责人对接项目。要清晰自己的目标，你做为老板，了解员工每个时间段的工作内容，有必要要求他做一个工作规划。我用了半年的时间都在外面，阿锦办的每一场培训会，我都有参与。在外地，我通过一部手机就能把监控、工作报告等全部员工要干的事情，我统统都能把握住。所以说，我根本不需要在店里。因此，我给大家分享的是首先是服务，加上管理。这两方面，如果你们花心思去做的话，绝对能做的更好。那我的分享就到这里，谢谢大家！

阿锦：谢谢陈总的发言，陈总做事是非常用心的，我还看过他的行程笔记，他去过每一个城市每个店铺，他都会记录在手机上。现在有请重庆三正的杨总给大家分享一下，在西南怎么把店铺做的这么好。

顾客至上，服务至上

重庆三正汽车音响 杨波：在中国汽车影音网，我们是第一批加盟的店家，感谢在经营过程中他们给予的鼓励和指导，助我们逐步的成长。在经营门店的基础上，其实很多方法都是差不多的，比如PC端、移动端、淘宝引流、百度，我相信大家都有在经营，通过各种方式去学习，只是大家做的好与不好之分。我今天跟大家分享的是，我们的一直遵循的宗旨：顾客至上，服务至上。顾客至上包括两个方面，客户满意度；在我们的眼里，哪怕是不赚钱，也要做到绝对让他满意。顾客不满意是因为我们做的不够精细。顾客肯定是相信他的朋友，而不是相信店家，比如他朋友给他介绍这店家还不错，这老板很耿直，那就去这家吧！其实不需要花很多心思，够专心就好！

重庆三正杨波坚持正品授权经营，讲究质量，追求服务至上


      如果客户不满意，那又怎么会给你们介绍朋友过来改装？那客户不满意又包括很多方面，先从产品来分解，因为客户们可以通过淘宝了解一些产品的信息，比如丹拿音响，有一些店家是卖1000多，另外一些店家卖2000多。那就是有一些店家卖了假货，赚得利润2000多，改装的效果却是不理想的。顾客们就想到为什么改装的效果不一样，通过比较之后，发现自己改装的音响是没有授权的、没有编码的，是假的产品。那么你为了两成的利益，而放弃了后面的八成利益，实在是不划算。
  
     我们改装音响第一单绝对不是大单，一般是小数目，那到最后我们都是通过服务把一两万提升到五六十万。如果每次服务都不到位，改装的产品都是假冒的，那怎么会拥有更多的客户来源。你只为了2000多这一丁点的蝇头小利，那么后面的几十万就不翼而飞了。该结合互联网的，就该整合利用资源；除了这个之外，我经营的产品一定是正品授权的，绝对没有假冒伪劣产品。

     其二是我们做服务，音响改装完成之后都会产生问题，只是占比例的大小。因为车辆的结构是流通的，改装的效果不好，那就需要继续改。那我们是只要改完音响之后出现了什么问题，我们都会完善直至完美。那么我们怎么来解决这些问题呢？可能很多人不赞同我的做法，我是坐了四个小时的飞机到乌鲁木齐，再飞三个半小时回来。去那边帮顾客解决售后服务的问题，因为在当地很少有专业的改装店。影音网的会员店在全国有上千家，要合理利用这个平台。所以有很多人打电话请求我们帮忙，我们要合理利用这个平台，互相帮助，共同发展。我的分享就到这里，谢谢大家！

阿锦：谢谢杨总的分享，杨总综合利用口碑与服务，把音响市场做的很好。那接下来有请武汉天宇的陈总跟我们分享一下经营成功经验。

建设渠道优势，关注品牌动态

武汉天宇汽车音响 陈文舟：今天在这里我跟大家分享一些经营心得。第一，大家都知道我们天宇是渠道建设比较厉害，渠道建设还是比较复杂的，那客户群体到底在哪里？我们可以分析一个地级城市的数据，了解在当地专业音改店有多少。在我家那边，有五家改装店已经算是多的了，但是在这五家改装店也有各自的产品渠道，也要坚持产品管理。

武汉天宇陈文舟分享渠道建设经营


      我们的目标渠道又在哪里呢？这个又要从另外一个数据来分析，在汽车后市场里专业改装店其实是占很少的一部分，那么客源渠道从哪里来？那我们从当地数一下，值得培养的音改店有多少？如果在地级城市里面找出300到500多家，从里面进行筛选十分之一或者是二十分之一，不是你们在选择我，而是我们在挑选你。

      还有就是相辅相成的品牌的经营，像我们店里现在是拥有二十多个国际品牌与最活跃的知名品牌。其实品牌对于一个店家来讲是起一个决定性的作用，但是我们会经常关注行业品牌的动态，特别是年头，品牌会产生很多动向。我们店里虽然有二十多个品牌，但是如果遇到新的好的品牌，我也会一直掌握下去，达到全部拥有为止。我一直坚持的宗旨是拿到一个新品牌，我只会把这个品牌再去建立一个新的渠道，而不是用这个品牌终止其他渠道。因为每个品牌都具有属于独特优势，每多一个品牌，这背后就会有多了一些支持你的人，也就有更多的拓展空间，获得更多的信息。这就是我给大家分享的渠道建设与品牌经营，谢谢大家！

阿锦：谢谢陈总的分享，虽然陈总的想法跟之前的几位分享的有点不通，大家确实看到陈总在渠道做的比较好，陈总能把二十多个品牌都卖出去，他只是负责湖北省的销量却跟很多做全国的销量是一样的，所以你们做省代的市场是无穷的，只是看你是否把代理做好。龙哥，来分享一下你的成功秘诀吧。

做事可以简单，但是要精准化

上海澳达龙汽车音响 黄文龙：其实我跟大家分享的心得很简单，只有三点。第一点，我们的产品、管理、推广都要简单化；第二，我们的各个方面要做精，简单的事情要把它给做精。比如一套3000多块钱的系统，我们要按照自己的标准把这套系统当成精品来做，经营推广也是要做到像精品一样。第三点，我们做推广、产品搭配、销售等，要做我们自己熟悉的、可控的，这样就会简单一些。

上海澳达龙黄文龙分享独门经营秘籍，做事精准化


     在产品的角度来说，有更好的想法与思维，我们需要放慢点脚步来把当下的产品、精品努力做好。完成了之后，再去专攻一些复杂的事情。比如我们向改装360的客户推销音响，那他就会提出疑问：我为什么要改音响？这时候，很多销售员就会以各种方式让顾客进行改音响，例如改音响能让您有更好的音质，会提升您的消费档次。其实我的想法就是简单的事情简单做，把它做的精品化，做自己熟悉的、可控的事情。谢谢大家！

阿锦：其实我有专门去上海考察了好几次，龙哥不管是卖音响、记录仪、360、还是电子产品，包括很便宜的处理器、CD播放器产品，龙哥都能把产品卖的很精，他全公司的人每天都在研究怎么把每样产品都卖的更精。下面我们来学习一下在全国最穷的地方，在镇上如何能把音响改装店经营的这么好，有请刘总！

重视客户培养，重视人才梯队建设

贵州正鑫天煌汽车音响 刘建国：我是做汽车音响的起步时间比较早，因为2002年我就开始接触汽车音响了，用8年的时间来铺垫做汽车音响的知识储备，到2009年才正式开始做汽车音响。在那8年的时间里，我最初制定的目标就是开加盟连锁店，用了5年的时间开了10家加盟连锁店，今年的数目达到50家加盟店。过程是漫长的，也是要逐渐培养的，从第一家加盟店开始到现在的五十家，有很多店家也经常怀疑我们的团队以后能走到多远。但是我们的所有的经营模式都是规范的、有流程的，我们的团队必定走向更好。

贵州正鑫天煌刘建国分享加盟连锁店人才教育培养的重要性

    
      我做零售也有15年，给大家分享一下经营渠道，我们店里是零售和市场同步化，我经常跟店里的很多发烧友与新客户一起玩，我认为我们开一个店或者是公司，就是一所学校。学校的建立，第一要做的事情就是招生，招生过来成为我们的小学，小学我们也要有教育的过程，我们要教会他们怎么听音响，什么是音响品牌。当然，如果我们的招生力度不够，那客户进店率的就肯定不多。我们从小学升到中学的时候，就是店里所谓的音响升级，在这个过程，我们要教他学会跳跃超越。到最后，我们学校里有多少个大学生，就是有多少大单，那就要看我们的教育能力有多强，资质有多强。我的分享完毕，谢谢大家！

阿锦：谢谢刘总的分享，我们刘总都能把读书转化成做生意，我认为每个店家的成功都有它独到的一面，每方面都有做的很精细的地方，我们大家的经营模式也各有不相同。大家可以把这几位老板的分享内容给记下来，回去进行整理分析；我相信你们做好一样，业绩都能翻一倍。其实中国市场空间还是非常大的，我们希望有更多的新人来超越这些老前辈。2018年，我希望有更厉害的、有想法的新人来挑战他们。十大店的分享到此结束，谢谢大家！

推荐阅读：快修先生张道成：新零售，机遇与挑战
更多讨论请点击：http://bbs.carcav.com/read-htm-tid-1085199.html