注定了,厂家和经销商只能是情人关系,而不是夫妻,为什么这么说呢,大部分夫妻能从一而终,情人关系能吗?厂家和经销商的关系亦如此。厂家有产品,懂生产、管理、开发(象征着权、钱等),经销商有干劲、人脉、地头、资源(象征着年龄、美貌等),厂家有所需,经销商有所求,二者一拍即合,很快走到一起。可他们毕竟不像夫妻,了解并不是那么深入,沟通受制于诸多条件总是存在问题,时间久了,难免就腻歪了。厂家觉得经销商不够卖力,很多要求达不到,经销商呢总认为厂家的支持不到位,许诺的东西很多不兑现,老是搞空头支票,关系破裂在所难免。厂家另觅新欢,经销商再寻高枝。
在行业里,我们老是听到厂家切换经销商了,经销商不拿某厂家的货了,断绝往来,甚至为纠纷打官司。其实就厂家和经销商的本意来说,他们都是希望对方对自己忠诚的,可人性就是如此复杂。这里不想太多讨论他们的关系,因为说不清道不明,只想就最近遇到的一些事例说说。
话说某经销商看好专车专用音响,恰好一个新晋的牌子冒起,看起来还不错,于是乎大家开始合作,经销商为表诚意打了一笔钱到厂家的帐上,厂家发了货,并且厂家还专门安排了培训团队过来做经销、安装培训,初期合作像模像样。可是过不多久,专车专用音响市场整体遇冷,厂家首先撂了挑子,经销商因为之前很少做音响,营销、技术能力没有厂家的支持跟不上,产品只卖了一部分就难以为继,经销商只得把部分货发回厂家,换回货款,可是厂家却不同意,只同意以货易货。谁叫钱在人家手上,追债哪有那么容易,经销商只得又进了该厂家的另一个牌子的货。有了这样的教训,估计经销商下辈子都记得这个厂家了。
不少厂家好大喜功,盲目上新产品、新项目,结果错误预判市场,运营能力有限,一旦市场受阻就撒手。作为厂家,步子迈得大,容易扯到蛋,不仅会扯到自己的,连经销商也一块遭罪。
老话常说,多做雪中送炭的事情,少搞锦上添花,可很多厂家常常搞反,给经销商奖车,什么奔驰、宝马、奥迪等等,噱头是很大,可是这并不是经销商想要的,它有钱了自己买,想买啥就买啥,不用厂家操这份闲心。
今年汽车影音市场不太景气,特别是DVD导航,这类涉及到安装和售后的产品。不少经销商就反应:我们知道现在困难,并不需要厂家搞低价产品,只要把产品品质做稳定了,返修率下降了,售后服务基本跟得上,就很好了,至于其他支持厂家量力而行。看,这话语多朴实。可很多厂家宁愿通过杀价冲市场,搞华而不实的专卖店、旗舰店,搞七搞八,忽略经销商的心声。
作为厂家,还是得多研究下市场,了解底下的经销商需要啥。最近一个车机厂家做出了一个举动,他们在全国六个销售不错的省区建立了六个仓库,仓库干嘛用的呢?堆货的,用来堆厂家的货,其用意就是减少经销商的库存,降低他们的资金压力,经销商又拿货方便,这个举措看起来就挺好。生意不太好做的时候,经销商越不敢压货,越希望资金的回笼周期更短,降低运营风险,厂家建立在经销商旁边的仓库就解了这个围。
所以,厂家和经销商更长一时间维持好情人关系,从厂家角度来看还得多沟通、了解,不吭人,不害人,做经销商的贴心人,说不定那天就升级成夫妻了。
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