作者简介：北京沃富林商贸有限公司总经理，汽车音响行业从业十一年，拥有16家连锁门店，3个国际大品牌的中国独家代理。



    接到中国汽车影音网的约稿任务，着实有些惶恐，我，应该写点什么说点什么呢？我又能为热爱的汽车音响行业做点什么呢？就像我本次稿子的命题一样，在新环境下我们还可以做点什么？想一想从事这个行业的11年来的创业历程，看似有很多方面都可以说说，有些经验和和同行分享，但又看似深度不够。沃富林的每一步，都只是代表探索与变革。现在，我们又处在新的环境下，我们到底还可以做点什么，才可以令我们做的更好？结合我们沃富林目前所思考所做的，应该是说有两点我们现在的战略重点，一是炼就真功夫，打造坚实的品牌；二是利用互联网平台做好营销和客户管理。

    一个品牌可能有一万个用户在关注，在他们中间可能成为你用户的却只是凤毛麟角，那么这样的品牌就算不上是成功的品牌。在我看来，好的品牌可能只有一百个忠实的粉丝（用户），但是他们始终坚持对品牌执着追求，这样的品牌始终在努力完善，坚持品质，不断超越。同样，我们自己的品牌也只有这样才能更具生命力，不断传承下去。

    众所周知，汽车音响这个行业需要有好的产品来支持。当前汽车制造企业在原车音响搭配上也是大做文章，各式各样的音响系统已经成为了每款新车上市时推送给消费者的有力噱头。大压之下，作为汽车音响改装的从业者，我们务必精心挑选品质过硬，知名度高的国际品牌作为行业支撑，达到远远超越原车音响效果是我们行业共同面临的课题。攻坚战难打，好的产品是我们必须的武器，增强了我们必胜的信念。

    时代真的是在飞跃，新环境下对于技术的水平的要求也是与日俱增，旧时代小作坊的操作理念已经完全不能满足客户的需求了，老行业遇到新问题，技术的更新培训也就在我们日常经营中显得格外重要了。新思路、新技术、新理念在产品日新月异的年代就要求我们的技术人员随时掌握，时常应用，建立更高的行业标准。时常说队伍大了不好带，企业的发展势必会考量带头人综合管理企业的思想水平和能力，必须能够应对新环境的各种挑战。成功的管理模式使得企业的领导者具有良好的判断力和掌控力，可以针对企业的每一个环节进行有力的调控，特别是在经济环境不好时亦是如此。

    沃富林从2006年开出第一家直营店到今天16家连锁门店，3个国际大品牌的中国独家代理，遍布全国几百家的优秀合作伙伴，支持这些的，确实更多的是正确的理念和合理商业模式起了一定作用。但是，我们今天更明白，品牌其实是与商业模式无关的，品质才是品牌的最好支撑。在商业模式的层面，我们采用了很多组合拳的模式，使得我们达到了快速的发展，但是，要走的稳，打造坚实的品牌，如前所说，过硬的品质是唯一保障。基于这样的理念，产品过硬，技术过硬，管理过硬，服务过硬就成为了沃富林现在要炼就真功夫的核心内容。

    我们相信，只要真功夫在手，不管是什么样的新环境，我们都能轻松应对。也许你会说，说到这几点太简单了，但是要做到可能就不是那么容易了吧？是的，要做到这些非常的不容易，那么我们又是怎么做的呢？今天，我可以简单的和大家分享一下我们实践中的几点思路：1、是选择优秀的合作伙伴，伙伴包括卓越的品牌产品，最好的人才和团队，最好的供应商等；2、整合有用的资源；3、不断创造最好的激励机制；4、给团队更多的成长机会；5、不断的变革及探索；6、向外向内向上向下向左向右的全方位学习。

    “亲，您淘宝了没”，也许我们每个同行在看到这样的字眼时都会有各种各样的抱怨，必须承认互联网时代，电商对于我们行业的冲击力是前所未有的。但我却不以为然，电商是某个人独有的吗？电商是任何人都可以利用的平台和资源而已，只要你想和去做，难道我们传统的汽车音响改装店就不能也利用互联网来做点什么呢？对互联网带来的新时代变革和重要性其实我知道几乎所有的同行都已经认识到了，但是，我相信能用好这一个时代机遇的人并不是很多，当然这里其实也不只是有机遇，也有更多的颠覆性危机。

    现在的大数据时代，快速交换数据时代，谁拥有了用户，谁就拥有了话语权，更可以说是金矿。那么如何能够建立起一个用户数据库呢？互联网是我们现在最好的工具。建立起一个互联网商务平台，建立起一个用户数据库，我们不但可以做精准营销，信息推送，还可以做更好的CRM客户关系管理。特别对于汽车服务连锁企业来说，这还会显得更加重要，如果没有联网数据库的支持，我们连什么？锁什么？没有数据流的控制与支撑，我们只能称之为一个假连锁。如家，7天这些连锁酒店为什么厉害？就是因为他们拥有一个非常强大的互联网数据平台，加盟如家，不用担心客流的问题，不用担心客户关系管理的问题，他们的呼叫中心和共享携程的数据库通通把这些问题解决掉了，作为如家的加盟老板，你只需要坐在家里点点鼠标，你就能清楚看到店面的运营状况了，这样的连锁体系能不厉害，能不快速发展吗？在这个方面，沃富林正在投资开发一个基于互联网的ERP系统和CRM系统，不但未来沃富林的全国加盟店可以通过互联网平台CRM系统共享客户资源，更可以通过ERP系统达成管理方面的全面掌控。

    世界首富巴菲特有句话说的非常好：只有退潮时，才知道是谁在裸泳。是的，当大环境好的时候，我们怎么做基本都没有什么问题，一但经济环境不好时，就是体现真实力真功夫的时候了。我们正处于一个时代变革的时候，大危机与大机遇其实是并存的，只要我们能够顺应时代，练就真功夫，善用互联网做好用户与数据的管理，相信我们一定就是未来的强者。

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