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如何提高进店成交的成功率？

  • 2014-02-03 13:30
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:CarCAV编辑
  • 责任编辑:陈露
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编辑/CarCAV
 
最近走访一些音响改装店，大家都说生意不太好，通过调查和交流发现，实际每个月进店咨询的车主数量成功率只占30%不到，大家可以共同交流一下如何提高进店的成交率呢？谁比较有心得呢？以下是CarCAV网友们的精彩讨论，值得一读。

 
我是发烧友（ID）
 
如果我是店家，我会这样做。
1、首先不要把客户引到产品展示区去讲产品，这样会让车主有压力，也会在潜意识中对店家有了戒心；
2、直接上车主的车聆听原车音响，让车主找出自己原车音响的不足之处。让车主也有一份参与感，可以拉近彼此的距离，也为接下来的沟通做好铺垫；
3、学会聆听客户的声音，读懂车主的需求。不要动不动就把车主的原车音响贬的一文不值，不要口沫横飞的王婆卖瓜！这样会引起车主的逆反心理。更不要讲一些车主听不懂的专业术语或行话，让车主觉得改装很复杂很麻烦；
4、当车主逐渐融入到与店家聊天氛围中的时后，再把车主引到试音区去聆听店家的产品，在有了一个前后很直观的对比后，店家就可以把自己的专业技术灌输给车主了，这样车主也容易接受店家带来的理念。
 
蒋周洲（ID）
 
从客户的谈吐中浅意识的去发觉客户的需求，包括他想达到大概什么样的效果，去了解他对音乐对汽车音响的理解程度，去引导，不要盲目的推产品。
 
CarCAV老刘（ID）
 
销售等于聊天。
 
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、 销售很辛苦。 我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。 你在为对方完成心愿拿走担忧。 简单地说，你在为对方解决问题。
 
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿， 拿走对方的担忧。销售最大的收获，不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人。销售最大的敌人，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
 
东莞-车乐汇（ID）
 
一、树立行业品牌形象
二、培养高素质技术人才
三、客户为主导，技术为质，良好的服务态度、专业过硬的技术、沟通了解客户潜在需求和价值观
 
其他网友（ID）
 
福州沃酷：直接进试音间的成功率。成交率高很多，哪怕只装个低音炮。
 
深圳聆听圣驾：店家老板或管理人员气质很重要。 
 
美托培训万校长：要让车主直观感受到原车音响与改装后的音响区别很大，激起改装的欲望，除了试音室，还得有改装样板车；要让车主产生信任感，所以店家技术的专业性和服务真诚度要得到顾客的认可。
 
上海粤声：要让成交率提高。第一、店面形象很重要（不代表装修得怎么样）要让客户进来第一感觉是专业的。第二、热情招待，让客户进来就像和你认识了很久的朋友一样的感觉，第三、当然是价格问题了，要让客户明白产品不是单纯的产品，要把技术融入进去。  
 
茂名悦声：改变车主对音响改装不好的理解，降低改装门槛。
 
CarCAV小结：成功的人找方法，失败的人找借口。当店里面生意冷清，千万不要抱怨，要善于找方法，找到提升店面业绩的突破口。
 

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