O2O渐成大势所趋 改装店该如何理解其重要性

  • 2014-03-24 18:41
  • 来源:CarCAV.com
  • 作者:装傻卖个萌
  • 责任编辑:华生
  对于标题上这个问题,相信大家的回答肯定都是:“怎么可能!”实际上,大家去餐厅吃饭的时候,又何曾见过菜单上会像“农家小炒肉,美国X牌青椒+德国Y牌猪肉”这样来写介绍的?说白了咱们下馆子,图的就是菜式能做得色香味俱全,在乎的是厨子的厨艺高低,至于原材料么,只要是能确保新鲜,谁还真会逐一讲究是啥牌子啥农场出的。

  只是这个道理,在汽车音响改装圈子中,却有点本末倒置了。其实真正会玩的朋友,想必都明白汽车音响玩的其实是“效果”,而效果怎样来呢?无论系统价格贵贱,本质上其实都是“三分器材七分安装调试”,就和菜式味道的好坏取决于厨师的技术高低一样,汽车音响改装的效果,最关键的还是看店家的技艺。既然技术本质上比原材料(器材)更重要,那么原则上,汽车音响消费也应该像菜馆一样,以“味道”、“口味”来区分定价,而不是片面按照原材料的成本设定价钱。

  但时至今日,国内的汽车音响店家,无论技术是好是坏,在销售时都是习惯性地“卖产品”,却往往无视了突出自己技术特长的价值,也不会刻意去突出自己擅长打造哪种“口味特色”——就和餐馆都会区分自己的地域风味一样,汽车音响至少也有SQ和SPL两种玩法,但谁见过国内某个店家,会突出标榜自己就是专长于SQ或者SPL的?说到底都是有点“贪大求全”。

  当然,话说回来,店家靠“卖产品”赚钱就是这个行业的经营传统,而且传统得足够根深蒂固,就如同一旦自己作为食客,去到餐厅被服务员询问“您喜欢吃某浪牌还是某拿牌的牛肉”,相信都会忍不住哈哈大笑,但当回到店内遇见有车主上门时,少不免还是会情不自禁问一句“您喜欢听某浪牌的喇叭还是某拿牌的喇叭”。只是形势比人强,无论这种“卖产品”的传统模式,在店家们眼中是如何“天经地义”、“理所当然”,当今社会经济发展的大势所趋,就是产品买卖会越来越多地通过网购渠道完成,即便连国美、苏宁这种航母级别的连锁卖场,也不得不主动投身电商大潮,中小型实体店自然更难避开网购的冲击。

这是大能品牌官方天猫店的Cayman/' target='_blank'>卡宴套餐,罗列了材料然后直接给出一个总价,还专门标出施工费来体现技术的价值,相比传统的单纯卖产品,这种做法其实挺值得推广


  对于改装实体店来说,如果还是一直死死抱着“卖产品”不放,随着消费者们“买产品首先找网购”的习惯越发成为惯性,那么在经营当中,就算产品销量暂时不会受到太大影响,面对消费者时自己在产品上的议价权,也肯定会越来越弱。幸好正如我们在前面所说的,汽车音响改装的本质终归是门“技术活”,就算消费者可以从其他途径买到产品,真正要能使用起来,始终离不开人力进行安装;而这,其实也就正好为实体改装店家,在电商化的大趋势当中,依然留下了一个可以真正靠技术吃饭的空间。

  其实业内不少有远见的朋友,近年来都一直提倡店家们在经营中应该发掘“安装”、“调试”的价值,参考欧美同行的经验,“工时费”、“调试费”作为收费服务项目,在销售总价中也往往会比产品售价占据更大的比重。虽然我们都明白,作为实体店家,经营中不可能彻底剥离产品销售,但如果能够将“技术服务”也扶植为明确、稳定的收入来源,那么产品销售和服务收费也可以实现“两条腿走路”的效果。上星期在论坛上看到中山一个店家,能够通过调音向顾客收取到3000元费用,并且还连带卖出了产品,对于广大店家来讲,这样的故事其实就是十分值得借鉴的例子,并且从这个故事当中,店家们也应该能获取到足够的信心,只要自己的服务水准过硬,明码实价对服务进行收费,消费者们终究是能接受的。

  再说说电商的影响。最近两年电商界最热门的话题莫过于O2O,通俗一点来说,O2O的本质定义就是“通过网上选购、网上支付,享受实体服务”;对于具备技术服务能力、并且有意通过技术服务收费来获取收入的实体改装店来讲,O2O模式的盛行,无疑就是为自己提供了一个理想的途径,不但能有效回避电商对运营带来的冲击,同时还可以借助电商平台大大地“分一杯羹”。放眼餐饮行业,近年来也已经通过团购、聚划算等渠道,实现了和O2O模式的有机结合,对于改装店家这其实也是一个很重要的启示:一方面这说明了消费者们其实是完全接受O2O模式、并且也已经逐渐养成了O2O的消费习惯;二方面这也提醒了店家的经营者们,在现在主打O2O概念的新一轮电商大潮下,能不能及早形成重视O2O模式的意识、学会通过电商渠道和服务收费获取经营收入,会是决定了经营能力高低、经营效果好坏的一个全新标准。

导航主机这一块,消费者不太关注品牌,更关注性能、功能和价格,改装店也都掌握安装技术,其实是改装店初涉O2O时很理想的敲门砖



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