一个以汽车贴膜和汽车美容为主的店，如何有效集客，下面可以看看他们的实操步骤，也许对做汽车音响改装的店有所启发。

【集客手段】
1、车展；
2、4S店及当地车行；
3、各住宅小区；
4、关联单位；
5、网络；
6、“扫街”；
。。。。。。。。

【具体实施】

一、赠送。

    在车展现场，我们和主委会联系，但凡车展卖的车都免费送膜，反正4S店也送，且多数送的是垃圾膜。我们在车展，以主委会的名义送。

    赠送逻辑是：以顾客到店体验升级，减去赠送价值来达到盈利（达到30%，你就已经赚钱了）

    达到目的是：一定要吸引力，让顾客愿意到店。

    所以我们会强调：我们的赠送膜是：美国原厂、厂家5年质保（不褪色、不起泡、不脱层）、假一赔百，可以与市场价值3000元左右的任意一款膜进行性能、服务、价格对比。

二、预约

    悦容有它的规矩：客户服务必须预约，临时过来的客户销售员是不接待的，会要求客户打400电话。（何凤智：客户对我们这个行业本身不懂的，我们自己是懂的，为什么让客户牵着我们走，而我们是应该牵着客户走。）

    目的：  A、让客户排队，形成相对热闹的销售氛围而又不会拥挤，接待有条不紊，让顾客跟风消费。B、提前了解顾客的需求。

    预约后，系统自动分配至相应门店，店面销售人员，2个小时内联系客户，确认一些信息。

    在预约沟通中，销售顾问和客户确定施工时间，并提醒客户带上购车合同，身份证和贴膜卡，并告知资料不齐的话，我们不能擅自为您提供服务。这个时候客户可能会问必须我本人来吗？如果我们没有沟通，他会让司机或者是朋友来，但是如果朋友或者是司机来这个活动就没有任何的意义，必须是客户本人来。这就是预约的好处。

    这就是标准、流程啊，专业选手打的都是组合拳啊。

三、接待

    整个过程不能让客户感觉有压力和被强迫消费的感觉。



    接待七步走：1、做好登记，遇到客户参与体验；2、施工的重要性；3、膜隔热性能对比；4、看安全事故视频；5、摸膜的厚度；6、体验砸击效果；7、选择型号进行施工并讲解专业施工的过程；

    必备条件：店面给客户信任的感觉；体验式营销理念；1周员工培训；销售话术等。

    理论基础：入门级膜和更高档次膜在功能、个性、体验等方面的差别。

四、抽奖

    体验完毕后，邀请客户自愿参加考试抽奖活动。专门设计了五个问题，而问题本身将强化店面在防爆膜施工及经营品牌的优势，同时引导客户在社交网络分享。

考试设计5个问题：

1、为什么汽车要贴膜；
2、该选择什么样的膜；
3、该选择在什么样的地方贴膜（怎样的施工）；
4、假如您的亲人和朋友买了车，你要推荐他们到哪里贴膜、贴什么膜；
5、假如您对我们的服务表示满意，愿意用您的手机在您的微信朋友圈中分享我们的服务过程吗？

    注意：礼品无论价格高低，必须是品牌货，同时，可以将店面服务设为奖品。如将冠蝶引擎盖漆面保护作为奖品赠送给客户，让客户体验，知道产品的价值，客户会做全身贴膜。

    成绩：如果把流程做到位，客户一定是会升级的。悦蓉的升级率能够达到60%-80%，我们基本维持在60%多，最高的一个月达到80%以上。

五、售后关怀

让客户回店进行售后维护，增强客户的粘性。
以便再次消费其他项目。

    未升级的客户，不会因此而被冷落，会得到一定的服务，如按时免费玻璃凹槽清洗，升级的客户更会得到额外的照顾，如获赠客户喜爱的杂志等。

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