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这不是真理! 拆穿销售过程中的6个谎言

  • 2014-11-05 11:59
  • 来源:汽车行业关注
  • 作者:汽车行业关注
  • 责任编辑:CarCAV
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　　对于销售的胡说八道。下面是一些流行的例子，列举了一些所谓的“真理”并且说明了它们为什么是糟糕的建议。



“真理”一：友善很重要!

　　如果销售人员急于套近乎，客户会非常反感。客户并不希望交朋友;他们想要的是你帮助他们解决一个问题或者创造一个机会。如果你和客户一起工作一段时间，友谊会自然而然地发展起来，但是即便到了那个时候，客户想要的还是你的专业精神而不是友善。

“真理”二：在没做到之前假装做到了

　　和所有的正常人类一样，如果销售人员的态度不真诚，客户就能立刻感受到。客户希望他们的厂商和供应商是诚信的，这一点比任何事情都重要。如果你将自己装扮成某个你不是的人或者将自己的公司装扮成另一个样子，你就是在给自己挖陷阱。

“真理”三：总是想着做成生意

　　客户痛恨被推动，而且痛恨试图推动他们的销售人员。客户希望你能够将他们的最佳利益放在心里，并且帮助他们做出最好的决定，即使这个决定是在别处购买或者完全不采购了。如果你总是想着做成生意，就不可能做到这一点。

”真理“四：永远不要接受客户说的“不”

　　客户有时候确实会在想说“也许”的时候说“不”，并且希望你帮助他们弄清楚他们为什么应该考虑购买。但是，如果你忽略了这样的“不”，假装它并不存在，继续推销，你很可能就会将“不”变成“不!!!”

“真理”五：卖嗞嗞的声音，不要卖牛排

　　这句格言的意思是你应该让客户关注性感的功能(嗞嗞声)而不是产品本身(牛排)。事实上，客户想要的既不是嗞嗞声也不是牛排，他们想要的是吃牛排带来的好处(口味和营养)。

“真理”六：客户永远是对的

　　虽然有些客户可能会享受这种高人一等的感觉，可是绝大部分客户还是希望你帮助他们做出最好的决定而不是告诉他们说他们永远是“对的”。那些永远只会同意客户的销售人员会被客户看成是“应声虫”，因此显得有些谄媚。


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