每个店家的发展就是一个故事,无论是成功还是失败,每个故事背后都有让人刻骨铭心的记忆,这一期的店家故事,故事的主人翁是北京千度影音以及其总经理陈霖。把他们故事的记忆分享出来,与大家共勉。
北京千度影音
CarCAV:您在店里扮演的是一种什么样的角色?
陈霖:一开始做店,由于没有接触过这行业,之前也没有开店的经验,一切都是摸着石头过河。在开店3年多的日子里,先后历练了采购、销售、人力资源、财务、技术支持等等的角色。经常是一人身兼数职,所以很多时候不能静下心来做事,也没带出成熟的团队。
现在更加注重团队的建设工作,在工作过程中提倡分享和传帮带。例如我们现在的销售流程是这样的:做网络营销的2位同事负责对店里的支持(他们一般网罗论坛、淘宝、百度上的客户),我们的销售总监负责谈单及成交,紧接着我们还有小女孩(亲和力比较好的)负责客户的接待及深度开发工作。客户到我们这里来,每一个环节都有专人来负责,他们会感觉到专业、体贴,而我们分工明确了,每人又都能把自己的长处发挥出来,规避个人的缺点,这个就是团队合作的好处!
千度影音的产品展示区
CarCAV:您是基于什么样的原因加入汽车影音行业的?
陈霖:最早我有一辆北斗星的车,那车上是装卡带的,我想把它换成CD然后再换下喇叭,我就去音响改装店咨询,在当时大家给我的感觉是销售介绍都不算是太专业(和家用音响的比),不能给客户正确的声音评价和引导客户选择产品特性,然后就是感觉这个行业很暴利!所以我感觉这行业大有可为,就进来了。我的启蒙老师是音响协会的秘书长张福信先生,是他介绍了很多广东的同行给我认识,让我快速的融入这个圈子里面。
CarCAV:开店过程中遇到的最大的困难是什么?
陈霖:刚开店的时候遇到的3个问题:没人来,来了不买,想要买了但没有东西卖给人!因为当初的创业基金也就10万元,租下店面后就没有钱再给店面装修了,甚至连做门头的钱都没有,所以还挂着原来别人家的门头,客户根本不知道这个是音响改装店,没人来也是正常的。也因为刚开始没有钱上产品,店里缺少音响文化的包装,客户来了根本没有什么消费的欲望,所以不买又是很正常的。好不容易谈下一个客户又没有合适的产品给客人装车,那是更加的郁闷。
专业的试音柜
说起第一单生意,真是很神奇。第一单是一辆雨燕车,现在跟车主还有联系。车主是一个20出头刚刚上班的小伙,那天是他人生第一次发工资,来汽配城想犒赏一下自己(其实他的工资就发了800元),买一个座套,因为不知道在哪里买座套,正好停在我店门口,我就很负责的给他指路,并告诉他哪里能买到批发便宜的,他觉得我很热情,就问我们是做什么的?我告诉他我们是做汽车音响改装的,他问我他的车能改音响吗?然后。。。。(此处省略我的销售话术5000字),在我成功的销售下,他竟然花了300元装了一对喇叭,这个就是我的第一单汽车音响改装生意!现在虽然店里也经常有几万的单子,但再也找不回当初的感动了,甚是怀念!
CarCAV:您怎么评价千度影音这几年的发展历程?
陈霖:总结下自己的开店历程,归结成“四无一有”,就是从开始的时候无钱、无人(没有好的技师)、无渠道(没有代理商的支持)、无影响力(没有千度品牌,没有消费者认可),但我们一直有梦想,一个能支撑我们走下去的信念!现在千度一步一步走向好的方向,其实我们做到了一点,筑巢引凤,现在的平台给了现在的团队成员很强的信心,这点是很好的!
北京千度成立于2007年,从时间的角度来讲,它还很“年轻”,通过上面的介绍,我们可以看到,几年时间里它从用别人的招牌发展到现在这种规模,这一切都不是“顺其自然”可以实现的,梦想跟努力至关重要!
忙碌的施工车间
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