周长春简介：

四川巴中人，2000年毕业于四川省电子工业学校，同年加入广东步步高电子有限公司，先后从事生产、测试、维修工作。

2001年赴步步高浙江分公司从事客户服务工作。

2005年转入汽车音响业，在顺德上方音频科技系统深入地学习了电声学、室内声学、汽车音响的搭配、安装、调试技术。

2005年底加入江阴富士吉，任职汽车音响部改装技师。

2006年加入道声音响东莞总部，任技术总监。

2008年初加入香港卓信科技（德国HELIX、BRAX中港澳总代理），任技术总监。编写了中文版《BRAX、HELIX产品安装、调试指南》。

2008年通过MECA国际裁判资格考核认证。

2008年底至今，加盟重庆三正汽车影音，任店长兼技术总监。

重庆三正技术总监周长春

Q1.重庆三正作为CarCAV首家会员店，从刚成立到现在发生了哪些变化？

    我们三正成立于2003年，刚开始主要从事汽车美容、装饰业务，2006年成功转型，专注于汽车影音升级改装。现已形成了专业汽车音响改装、豪华车原车屏升级导航影音系统、汽车隔音工程三大业务板块。自成立至今，与其说“变化”，不如说“成长”。

    公司在转型初期，我们没有相关的经验，没有专业的技术，没有客户资源，经营非常艰难，一度处于亏损的边缘。但是我们并没有放弃，坚决看好汽车影音升级改装行业的前景。

    没有经验？我们在工作中不断总结，日积月累，积跬步以行千里。

    没有专业技术？我们一方面引进行业知名高级技术人才，另一方面让我们公司现有的优秀员工走出去，到汽车音响改装较发达的广东地区学习、取经。

    没有客户资源？我们一方面服务好来店的每一位客户，以此积累了较好的口碑。另一方面，不断地加大广告宣传的力度，积极参与、赞助一些汽车运动相关的活动，有针对性地在电视台投放广告，重点做好网络营销、宣传。

    2008年我们申请加盟“中国汽车影音网会员店”，很幸运成为了全国首家。在CARCAV这个平台中，老大阿锦经常莅临我们公司进行工作指导，为我们带来了先进的经营思路、方法和经验，影音网全体工作人员都给了我们很大的支持，使我们公司的知名度迅速飙升。此外，CARCAV这个平台，为我们全国的会员店间的沟通联络架起了一座桥梁，虽然曾经素不相识，但只要报上“CARCAV会员店”的“大名”，立即像相交多年的老朋友。大家互帮互助，互相介绍生意。

    在2010年中国汽车影音行业年会，我们三正荣获“全国十大改装店”。这一荣誊汇聚了广大汽车音响爱好者、发烧友对我们的信任与支持，汇聚了CARCAV全体工作人员对我们三正的支持和关爱，汇聚了我们三正人多年来的坚持不懈的努力。

Q2.在重庆三正的日子，有什么事情是你特别难忘的？为什么？

    自认为我是一个既理性又感性的人，感性成份更多一些。在重庆三正，许许多多的事都让我非常感动、非常难忘。

    最让我感动的是车友对我们三正的信任：沈阳、云南、贵州、四川、湖北等全国各地的车友，不辞辛劳，长途跋涉数百、数千公里，赶来重庆找我们改装音响、做隔音止振。我们唯有以优质的服务、实惠的价格来“回报”。这也是我们不断进步的动力。

    此外，三正团队非常友好、包容、无私、进取、公平。在三正这个大家庭中让我感到非常自豪。

Q3.重庆三正这个店名，有什么含义吗？“三正”是指什么?

    我们公司名称“三正”的含义概括为：服务正、技术正、产品正。

    1、服务正。把服务放在第一位，全心全意地为车友提供个性、方便、快捷的服务，力争客户满意度达到甚至超过100%，创造性地提供超出客户期望值的服务。

    2、技术正。不断吸收国内外先进的汽车影音改装技术，并根据实际情况进行改进、创新。同时为了把看似高深、复杂的技术简单化，公司制定了一套可操作性很强的标准技术工艺标准、流程，使每一位技师都能快速掌握。

    3、产品正。产品正宗，绝不销售假冒伪劣产品。价格公道、合理。

     
Q4.你觉得现在行业店家普遍存在哪些问题？

    经常和同行各位老板、朋友交流，大家反应普遍存在的问题有两点：

    1.行业内很难找（招）到技术过硬、职业道德高的人才，换句话说遇到了“人才瓶颈”。关于这个问题，我的建议是，从公司内部培养。可以把公司内部表现良好的员工送到优秀的店家或培训班去学习、交流，这样培养出来的员工比外招的“空降兵”忠诚度更高。

    2.店家之前的恶意竞争时有发生。相互之间声誊诋毁、价格战、挖角……比比皆是。希望各店家都心胸开阔一些，共同携手开发汽车影音市场，把整体蛋糕做大，这样每家所分到的蛋糕才会更多。与其把时间和精力用在损人不利己的事情上，不如把精力用在提高自身的技术、服务水平上。

 
Q5.谈谈你平常的一天都是怎么度过的？

    在朋友、同事、家人的眼中，我算是一个工作狂。每天除了吃饭、睡觉，就是工作。除春节外，一年360天，天天都是围绕着公司的业务运转，像一个永不停止的陀螺。每天接受客户的电话、QQ咨询，统筹安排公司的改装任务，接待来访客户，闲暇时上网学习经营、管理、营销知识，交流技术经验……我每天都过得简单、充实、快乐。对于我来说，没有周末、没有节假日的概念。

Q6.请和我们分享下网络推广的心得，让网友一起学习。

    中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，突破了4亿大关，今天估计已接近于5亿。在发达的英国、美国，网络广告销售额已超过了传统的电视，成为最大的广告媒。从以上两则消息可以看出，网络已经成为左右了网民的购买决策。互联网时代已经来临，做网络推广营销非常重要。

    作为汽车影音改装店这样一个“渺小”的企业（公司）来说，绝大多数都不具备上CCTV这样的传统强势媒体上做广告的实力，而恰好中国目前有很多很多的免费网络推广平台可以使用，比如像行业平台CARCAV，汽车类网站汽车之家、太平洋网、爱卡……，以及当地的车友会。这些网站都积聚了很多意向性很强的准客户。

    在网络上做推广，最好的方式不是去赤裸裸地发广告，推销产品，这样网友会非常反感的。建议大家热心地帮助车友解决一些实际问题、发表一些网友感兴趣的专业性技术、知识贴，得到网友们的认可，树立好权威的形象后再开展业务，相信效果会好很多。

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