汽车音响市场最缺的是技术吗？

    行业缺技术人员的声音至今不绝于耳，中国汽车音响行业缺技术吗？还真缺。因为对一个技术行业来说，技术人员永远不可能有饱和的一天。但我要说，目前中国汽车音响市场最缺的不是技术，而是服务客户的能力。

    市场缺不缺技术的问题，我们应该从多个层面去看。所有店家都缺技术吗？显然不是。我们从西安嘉音改的案例来看，西安嘉音汽车音响并不缺少技术。如果是一家缺少技术的店，宝马、皇冠、凯迪拉克的车主会放心把车交给他改音响吗？显然不能。他做出来的倒模工艺，从一个侧面印证了他并不缺少改装技术。即使是在西北地区，拥有嘉音汽车音响这样的改装技术的店家，应该还有不少。

    店家缺的是什么层次的技术？我觉得目前市场最缺的不是技术，其中的理由之一是，市场上缺的是顶尖的技术人员，大师级的，而不是缺少中工，经过这几年的发展，行业已经培育了为数不少的中工以上的技术人员，他们改装10000元左右的音响系统是没有问题的。就整个市场而言，目前主流的音响改装系统在10000元以下，不少地方在5000元左右，从这个层面上来说，市场最缺的并不是技术，市场最缺的是什么？服务客户的能力。

    问大家一个问题：“金庸小说里面的武林高手中，谁的武功最高”？张三丰？乔峰？还是少林扫地僧？没有答案。再问大家一个问题：“目前中国汽车音响改装店中，哪一家的改装技术最高超”？有答案吗？市场上没有改装技术最高超的改装店，却有生意最好的店，是什么让他们的生意如此红火，综合的客户服务能力，当然也包括过硬的改装技术。只有客户的满意度和客户对你的认可，才可能给你带来源源不断的生意。

    在这里笔者没有重服务轻技术的意思，其实技术也是服务中的重要组成部分，服务是一个综合的概念，单靠技术是不够的。车主改音响，从他第一次跟改装店接触，店家的服务已经开始，到改装完交车，不少店家认为对车主的服务已经完成了，服务应该结束了。佛山至上一位车主已经跟着至上改了7年的音响，现在改到什么程度？车主单独买一辆丰田佳美用来改音响，音响的价格可以买好几辆车了。真正好的服务是没有终点的。

    店家能够改出好的音响效果就是好的服务，这种对服务的理解也是片面的。海底捞的火锅是最好吃的吗？不是，但可以说是火锅店中服务最好的，当然海底捞里面的火锅也是相当不错的，因此他的生意好是必然的。同样，店家的服务应该是持续的，车主认可的是整个服务过程的质量，而不仅仅是其中的某一环节。

    汽车音响市场最缺的不是技术，最缺的是客户服务能力。

西安嘉音改装车在展示


皇冠主机改装效果图


皇冠尾箱盖的喇叭单元定位


皇冠尾箱整体改装效果图




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